原标题：疫情再次来袭，连心线他们全力守护通信“连心线”

（记者 刘杨 通讯员 陈春晓）疫情再次突袭河南，疫情信息通信服务如何保障？大河网记者获悉，再次11月2日以来，袭们河南移动充分发挥信息技术手段优势，全力采取“硬核”举措，守护全力做好疫情防控信息通信服务保障，通信筑牢战“疫”堡垒。连心线

迅速响应 全力以赴做优保障

自郑州报告出现新冠肺炎确诊病例以来，疫情河南移动郑州分公司第一时间启动应急预案，再次成立疫情防控小组，袭们快速编织防疫通信“安全网”。全力

荥阳市贾峪镇区域是守护本次疫情的集中封控区。在荥阳，通信郑州移动对区域内疾控中心、连心线医院、核酸检测点、政府等重点单位80多条专线业务进行重点保障，确保重保小区与相关专线不出故障、容量充足。此外，组织综合代维公司、铁塔公司、铁通、装维等各维护单位对280个4G/5G小区无线网络保障小区的网元、传输线路、机房、驻地网主干等情况摸排统计上报，与相关政府部门协调进入管控区的条件，随时备战。

据统计，截至目前，郑州移动已完成3个汇聚机房、17个家宽小区、310公里驻地网光缆的现场排查，35个交通枢纽、22个定点医院的网络测试，有效保障了疫情防控期间“连心线”正常运行。

技术创新 数智防疫彰显担当

河南移动充分发挥自身5G、大数据、云计算、物联网等信息技术领先优势，积极与市区县各级政府部门和疫情防控单位紧密合作，运用科技手段和信息化服务，助力政府、社区和企事业单位高效、智能、安全开展疫情防控。

上街区地理位置特殊，四周被荥阳市环绕，是荥阳市“飞地”，防疫形势严峻。郑州移动上街分公司充分利用和对讲、火瞳一体机、千里眼、云视讯、云广播等信息化产品的优势，为疫情防控提供强有力的数字化、信息化防疫力量。其中，云广播为各村、社区提供了统一调度的平台，打破了传统广播人员需要到达指定地点才能进行广播的困境，同时实现了无论是当前疫情环境下还是今后各种应急事件中，可以做到信息第一时间传播、政策第一时间传达，避免出现“信息孤岛”的情况。

上街区一位村委负责人说：“传统广播功能单一，无法实现县-乡-村的结构化管理，同时喊话环境限制较大，无法及时应对突发情况，‘云广播’的出现解决了这个难题，可以远程喊话，统一播报，时延低，能够处理随时可能会出现的突发情况，同时可以满足垂直、水平等多部门协同管理。”

客户为根 “心”级服务暖心安心

在新一轮疫情防控中，河南移动多措并举，在满足市民业务需求的同时，做好各项防疫举措，确保“心级服务”持续在线。

在荥阳，为保证客户正常到厅办理业务，郑州移动进一步要求营业厅严格按照疫情防控要求，每天对荥阳市区2家、乡镇3家自营厅、13家委托加盟营业厅等人员密集区域开展全面消毒杀菌，对于办理业务的客户引导相隔1米以上距离办理业务，每天对厅内设备、终端体验区等公共部位做到重点消毒，最大程度消除潜在风险隐患，为群众提供可靠放心的办理环境，共同保障市民的健康。同时，向客户推荐掌厅、企业微信、线上店铺等办理渠道，让客户实现足不出户办理业务。

(责任编辑：综合)