原标题：三亚凤凰国际机场荣获2019年度中国民用机场服务质量优秀奖

资料图：三亚机场航站楼客流。亚凤用机三亚机场供图

新海南客户端、凰国获年南海网、际机南国都市报10月30日消息(记者 张宏波 通讯员 黄治平 陈求武)10月29日，场荣场服“2020年中国民航四型机场建设发展大会暨成果展”在厦门举行，度中活动发布了2019年度民用机场服务质量评价结果，国民三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)获 2019年度中国民用机场服务质量优秀奖。量优

近年来，秀奖三亚机场积极对标《中国民用机场服务质量评价指标体系》等行业标准，亚凤用机全面推进民航服务质量重点攻坚和服务品牌建设专项行动，凰国获年以“提供超出旅客期望的际机体验”为愿景持续提升服务品质，奋力建设“平安机场、场荣场服绿色机场、度中智慧机场、国民人文机场”标杆体系，量优打造世界级卓越机场典范。

三亚机场通过提升航班正常率和打造“店小二”服务理念为抓手，机场航班放行正常率达到90.98%，同比上升9.66%，机场ASQ旅客满意度达到4.99，机场顾客投诉发生万次率0.019，同比下降24%。

此外，三亚机场全年推出服务创新产品48项，并不断优化改善旅客自助乘机服务，持续提升机场综合服务保障能力，自助值机旅客占比从原有的不到30%提升到80.56%。2020年，三亚机场荣获国际机场协会ACI2019年度“亚太区最佳机场”“最佳客户服务机场”“最佳服务环境和氛围机场”“最佳基础设施和便利设施机场”等四项世界大奖，充分说明了凤凰机场各项服务质量提升工作得到了广大旅客及国际权威机构高度认可。（张宏波 黄治平 陈求武）

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