为了给市民游客带来顺畅、服务愉快的市民 守上出行体验，无论是候路在亚运场馆周边还是各大商圈、景点，公交人处处可见身穿红马甲的保障公交志愿者，他们与紧握方向盘的亚运游客公交司机一起，维护着城市交通的交通有序运转。
每一场精彩比赛的贴心背后，交通服务保障是服务不可或缺的一环。为了给国内外媒体朋友、市民 守上志愿者提供交通保障，亚运会期间，杭州公交每天投入92辆新能源车辆，承担5条不同类型的班线，24小时不间断运行。
这几天，在主媒体中心、媒体官方酒店、媒体村以及各竞赛场馆之间，杭州公交投入了近200余名司机、调度人员、现场管理人员，为相关工作人员提供方便快捷的接驳穿梭服务。“早上5点半，我们就在公交停车场报到了，6点半抵达主媒体中心的外围交通场站，稍作准备后就开始一天的接驳工作。”司机潘晶告诉记者，“我们（接驳车司机）实行‘三班倒’制度，将媒体记者、亚运志愿者等顺利送达主媒体中心，在落客点下车后将车开入停车场，等候下一班时发车。”现场，公交志愿者会为媒体记者、亚运志愿者做好引导服务，并监督提醒驾驶员安全行车。
最近几天，市民游客去西湖景区打卡的热情不减。杭州公交集团客运部相关负责人告诉记者，仅10月1日当天，景区公交总客流量达到43.75万人次，景区地铁接驳线总客流量高达38.9万人次。
为了保障大家都能安全出行、舒心游玩，现场管理人员有的举着线路指引牌为游客指引换乘方向，有的拿着二维码供乘客提前扫码，还有的站在车门上客处一遍遍提醒乘客“注意脚下，不要拥挤”“请有序排队上车”。在灵隐公交中心站阶梯通道内，志愿者们眼观六路、耳听八方，无论是手推婴儿车的乘客，还是腿脚不便的老人，随时上前抬一下、扶一把，第一时间为市民游客提供贴心服务。
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