持续强降雨过后，车泡水不少市民的理赔爱车成了泡水车。此次泡水车的整理数量远超以往，很多市民又没有理赔的车泡水相关经验，面对泡在水里的理赔车辆束手无策。6日，整理记者就车主关心的车泡水一些问题采访了多家保险公司。

    暴雨灾害泡水车“三免四快”处理

    6日，理赔福建人保财险、整理平安车险、车泡水太平洋保险等保险公司的理赔工作人员表示，这次泡水车的整理数量远超以往，公司全员出动，车泡水但还是理赔暂时处理不过来。

    因此，整理市民这几天报案时，会发现保险公司的电话很难打进去。

    “车主请先稳定情绪，我们一定会处理好的。”人保、太保等多家保险公司的人士表示，目前各保险公司的报案电话都很忙，线上报案也较拥堵。在这种情况下，泡水车的车主可以对接日常联系的保险公司客服，将出险地、电话号码、车主、车牌号等信息发送给客服，在确保安全的情况下尽量拍几张车子泡水的照片留存。

    待系统拥堵程度缓解后，车主可以识别扫描保险管家发送的报险二维码一键报案。

    如果车辆遇险，也可以通过保险公司的微信公众号，选择“故障救援”，保险公司将尽力提供“一键救援”服务。

    针对市民关心的“多长时间理赔到位”的问题，保险公司人士表示，针对暴雨灾害，保险公司提出了“三免四快”服务举措，即免现场查勘、免气象证明、免费事故救援和快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付。

    没买涉水险也可以理赔

    “我的车就停在车位上被淹，可是我没有买涉水险，保险公司会赔吗？”“水淹车是否属于车损险的保险责任？”“车内财物在暴雨中丢失了，保险公司会赔吗？”6日，不少市民拨打本报新闻热线83770333求助。

    记者从多家在榕保险公司获悉，车险综改后，涉水责任包含在车损险范围内。因此，车主不必单独投保涉水险，就可以享受到理赔。

    如果车辆被洪水冲走，只要车主投保了车损险，同样可以获得赔偿。

    至于车内财物在暴雨中丢失的问题，保险公司表示，被保险车辆内的财物不能在车损险下得到赔偿，也不属于第三者责任险或其他车险附加险的保险责任。如车主为丢失的财物投保了财物险等其他保险产品，可以向投保的保险公司咨询理赔事宜。

    车辆被水淹不一定“全损”

    “我的车被水泡了，保险公司全赔吗？”这是很多车主关心的问题。

    记者获悉，根据车辆水淹情况及损失程度，保险公司将按照修复定损和推定全损两种方式定损赔付。

    一般来说，水淹高度在座椅和坐垫以下的，可以通过快速拆解、清洗、晾晒等方式来维修，一般一周内就可以完成定损理赔。这种情况下，保险公司会结合历史数据与维修单位共同协商快速定损标准，在车辆成功修复后，交由车主正常使用，保险公司完成赔款支付。

    如果水淹高度达到仪表台或以上的，可以推定全损来处理。保险公司一般以车损险保额为上限，与车主协商是否采用推定全损方式赔付，车主授权同意即可。（记者 江海）

(责任编辑：探索)