为配合各地疫情防控要求，疫情严峻国铁集团推出免费退票措施。铁路推出退票针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，部门为配合各地政府减少人员流动、免费减少旅途风险、措施减少人员聚集疫情防控政策的疫情严峻落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出如下调整：自2021年1月7日0时起，铁路推出退票旅客在车站、部门铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的免费有效车票退票时，均不收取退票手续费，措施购买的疫情严峻铁路乘意险一同办理。（综合媒体报道）
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