实现实时联网监管，亚巧用信鱼半如所售海鲜价格异常，息技会立即启动飘红告警

　　三亚巧用信息技术管理“一条鱼、术管实现实半斤虾”

　　本报讯 （记者吴雪君）“叮”，理条联网7月5日14时，斤虾监管三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台监测到一条“飘红”的亚巧用信鱼半工单：海棠湾一家餐厅的海鲜价格出现了异常的数据，当日政府限价88元的息技“三点蟹”，该餐厅售价为99元。术管实现实消费者买完单后，理条联网餐厅内的斤虾监管收银台自动将该数据上传到平台，虽然只高出限价11元，亚巧用信鱼半但系统仍“铁面无私”地将这条信息标红，息技并自动下发到相应的术管实现实职能部门。

　　三亚海棠区林旺市场监督管理所工作人员告诉《工人日报》记者，理条联网收到信息后，斤虾监管他们立马前往餐厅核查情况。调查发现，该店的售价为前日的政府限价，未及时更改价格，随后店员将差价退还给消费者。如若收到工单的职能部门没有反馈，“飘红”的工单将会被移交到三亚市场监督管理局旅游科进行督办。

　　一直以来，“海鲜价格不透明”等旅游消费问题都是三亚旅游产业快速发展中的痛点、难点，如何管好“一条鱼、半斤虾”，考验着当地政府的社会治理能力。

　　据数据显示，2018年，三亚接待国内外游客2242.6万人次，同比增长11%；旅游总收入514.7亿元，同比增长17%。然而，随着三亚旅游产业高速增长，市场监管和消费投诉问题日益突出。

　　“针对旅游市场存在的热点、难点问题，我们以旅游商户的诚信体系建设为基础，以物联网和大数据等技术手段为依托，创新模式打造三亚放心游消费市场监管平台，自动采集消费经营行为和行政信息等数据。”三亚市旅文局相关负责人说。

　　该负责人还表示，该平台利用物联网、云计算、大数据等信息化技术，连接起政府、商户、消费者，将旅游消费场所涉及的电子秤、收银机、电子点单等前端交易系统数据实时收集，让消费信息可追溯、可留痕，便于对海量消费数据进行分析、判断，实现旅游市场事前、事中、事后监管全覆盖。

　　7月5日晚，三亚火车头万人海鲜广场内人头攒动，在位于广场内的海鲜市场的醒目位置，挂着电子显示屏，当日鱼、虾、蟹等各类品种海鲜销售价格和政府限价一目了然，为前来选购海鲜的市民、游客提供了有效参考，也便于职能部门实时监管。

　　除了借助信息化技术实现“线上监管”，三亚涉旅部门还探索联合执法模式，加强“线下监管”力度。“若平台监测到飘红告警等异常情况，会自动生成工单派发给联合执法系统，实现‘联合执法、一查到底’。”三亚市旅文局相关负责人说，同时，消费者也可以通过该平台参与到旅游市场监管行动中，实现全民监督。

　　据数据显示，截至目前，三亚市旅游消费数据采集与监管服务平台累计生成监管预警389次、警告17次，处理飘红工单386次，为市民、游客提供了放心消费的有力保障。

(责任编辑：休闲)