原标题：客服员、疫秩序员、客服扫码员、员秩员服愿服务员……战“疫”第一线志愿者的序员线志身份转换

日夜通明的党群阵地、有条不紊的扫码核酸检测现场、空无一人的战第道路和社区……在宝山区罗泾镇，有一群人奋战在抗疫最前线。份转“小蓝”和“大白”是疫他们最瞩目的“通行证”、“工作证”，客服他们身份多样，员秩员服愿承担着核酸检测、序员线志市民生活保障等方面的扫码重任，他们就是战第来自村、居、份转公司、疫机关、企事业的党员群众以及前往社区报到的党员、主动请缨的乡贤志愿者们。

耐心周全 当好“客服员”

为进一步做好全员核酸检测工作，封控前，各村居组织志愿者以楼栋、村宅等为单位，通过电话、走访等形式逐户排摸封控期间村居实际居住户数及覆盖人数，了解在册但不实际居住以及不在册但实际居住的人员动态，及时做好增减，形成一宅一册、一栋一册，确保底数清、信息准。与此同时，详细告知提前登记好核酸检测二维码、 关于封控期间足不出户的有关要求、居民定时扔垃圾等事项，解答核酸检测有关热点问题。

有序有力 当好“秩序员”

守住2米线，守住健康线。核酸检测期间，分别以楼道村宅志愿者、点位志愿者为代表的“小蓝人”各守其责，拉起核酸检测“2道线”，在每道关口分别清点楼栋村宅人数，核查健康云核酸检测登记码，其中，重点关心老龄群体，帮助忘记携带纸质登记码的对象进行线上补登记。此外，以“2米线”为间距，维持人员排队秩序，护送市民有序前往核酸检测采样点以及返回各自楼道村宅，避免人员聚集和间隔太近等问题，大大提升检测效率。

一丝不苟 当好“扫码员”

核酸采样登记是核酸检测工作中的重要一环。采样登记处的“大白”志愿者根据镇里采样要求，以20人混检等为单位提前做好软硬件设备调试，在同村宅、楼道志愿者完成每组总人数交接校对后，一一指导市民完成扫码登记，确保检测人员信息核对无误，配合医护人员完成贴封二维码等工作。

不漏一户 当好“服务员”

隔离疫情，不隔离爱。家里垃圾堆满了怎么办？大病老人要吃药怎么办？家里没有余粮了怎么办……针对封控期间市民较为集中的必要生活需求，在统一调配下，有的志愿者化身垃圾回收员，手拿着小喇叭提醒居民在固定时间节点丢放垃圾，并一一做好回收，有的志愿者化身物资配送员，为孤寡老人、困难居民等送去鲜蔬物资，分批为每户家庭送上免费爱心大礼包，真正把为民服务落在实处。

多重的身份，不变的爱心。冬冷夏热的“大白”“小蓝”防护服里，都是平凡人，也都是最可爱的英雄。

(责任编辑：时尚)