原标题：“侠客岛”内容总监申孟哲——“内容为王” 的侠客岛变与不变

　　从新媒体提供的“技术蓝海”，到各方激烈竞争的内容“传播红海”，形态更新迭代，总监哲内如何实现产品价值的申孟稳定增长？从“侠客岛”的实践看，无论是变不变“活动+内容”，还是侠客岛“运营+内容”，只要能持续提供独特的内容有效价值，产品就依然不可替代。总监哲内

“内容为王” 的变与不变

申孟哲

格局变化决定竞争升级

　　侠客岛从2014年2月成立至今，在全网各平台已经拥有超过千万的变不变用户量。不可否认，侠客岛这有历史的内容机遇，也就是总监哲内互联网“风口”因素在内。但现在，申孟内容运营者都会有一个感觉，变不变就是竞争越来越激烈，用户增长变得越来越困难。从这个意义上讲，互联网常讲的，“站在风口上猪也能飞”的那种意义的“风口”已经过去了。

　　但时代的风口依然在。侠客岛团队对于“新媒体”的判断是，它不仅意味着媒介形式的线性迭代，比如从报纸到门户、从广电到互联网短视频。新媒体更深刻的变革在于，它是一种社会结构、权力结构的变化——以往媒体、公共部门、公众人物拥有的绝对话语权，如今正在被“稀释”。在互联网的场域内，用户的选择权是占主导地位的，所有的内容运营者，本质上都是在竞争用户的注意力和时间。这是技术赋予社会的能力和权力，也给内容运营者提出了更高要求，那就是必须知道用户需要什么、想看什么、关心什么，并且提供相应的产品。

　　用户的需求一旦被培育起来就是不可逆的。比如，现在大家习惯在手机上看各种新闻的解读，用零碎时间听各种课程，这已经成为生活方式和个人需求，只会随着时间和技术的推进以及市场的竞争不断演进和加强。这是时代的风口，不是某一个平台的风口。市场竞争呼唤更好的内容、产品，也会给真正优质的东西以平台和机遇。

　　所以，内容提供者面临的真正“隘口”在于，必须能提供给用户优质的内容，必须精益求精，迭代产品形态，研发深度产品。

以“活动+运营”服务内容生产

　　“内容为王”是我们信奉的核心逻辑，但这不代表我们不需要运营。事实上，侠客岛目前的活动运营，也是可以服务于内容生产、服务于整体产品的。

　　比如，从诞生到现在，侠客岛一直希望给舆论场提供解决真问题、解读真热点的新闻解读类产品。我们的舆论场不缺乏情绪，我们也不缺乏观点，但是很缺乏一手信息，缺乏现场见闻，也缺乏事实和技术性、专业性的分析、判断。怎么解决这一困境？我们的思路是，必须找到相关垂直领域的专业人士，而这恰好是我们可以通过活动运营去挖掘的资源。

　　侠客岛现在不定期地在线下做沙龙，在北京、上海、杭州等城市都做过。平时我们的用户是在后台的“数字”，面目模糊，不是真切的个人用户。怎么把这些用户挖掘出来？目前用的是线下沙龙的方式和用户面对面。我们发现，侠客岛的优质用户来自各行各业，他们本身都具备不同的专业能力。热点新闻是警察城管，我们就可以找他们咨询日常执法中的故事和困境以及其思考；热点新闻是大国科技，我们就可以找到地球物理、生物医学、大飞机C919和歼-20的从业者；热点新闻是寿光发大水，我们就可以找到水利工程的“岛友”。事实上，侠客岛有相当多的文章，是在“岛友”的专业帮助下完成的。这些技术性、专业性的内容，即使是简单呈现出来，就已经可以廓清很多谣言，产生建设性的力量。

产品定位与独特价值

　　在很多场合进行交流时，我们都会发现大家的KPI焦虑，比如有没有“10万+”，“粉丝量”有没有暴涨，能不能刷屏，等等。

　　我们更希望关注于“产品”本身。爆款只是一个结果，可能得益于“天时”“人和”等多种偶然因素；但一个产品能否持续、稳定地产出符合自身定位的内容，其实是很考验整个产品定位和运营能力的。单篇“10万+”不难，难的是篇篇“10万+”——更直接一点说，困难的就是如何稳定地做出一款互联网新闻产品。

　　媒体就是信息中介，这种中介可以发挥的作用有很多，尤其是在当今的技术环境下变得更容易了：可以是把中央政策清晰解读给民众、给社会，廓清舆论；可以是把社会民意反馈给决策层；可以是把政界、学界、企业界、民间的声音集纳起来，形成一个沟通和对话的机制。事实上，这种沟通对话是非常有必要的，尤其是在政策的出台和效果反馈、意见征集等方面。

　　这也拓宽了媒体的可能性。比如，以往媒体和采访对象，就是简单的采访与被采访的关系。但其实这样的资源还可以深挖。今年2月份，为了写一个选题，我上中国知网找论文，偶然间发现了一篇很好的文章。在推荐完文章后，我又主动联系了作者，发现他在相关领域研究颇深，之后我们就经常请他就这个领域的问题写作。兼具专业度和可读性的文章，不仅在用户中获得了高度好评，也在决策层产生了良好反响。我们希望跟作者、用户一起成长，这也是媒体可以深度挖掘的空间。

　　（作者 申孟哲 系人民日报海外版“侠客岛”微信公众号内容总监）

(责任编辑：知识)