原标题：超1000万人线上排队退押金 ofo承诺依序处理请广大用户放心
昨天，超万o承ofo小黄车因为“退押金”再次成为大家关注的人线焦点。许多退款心切的上排用户更是在北京ofo总部大排长龙……17日，据相关媒体报道，队退许多北京市民来到小黄车位于中关村互联网金融中心的押金用户总部退押金，队伍从ofo公司五层一直排到了大楼外。诺依有先见之明的序处用户，怕排队时间太长，理请提前准备了面包和饮料。放心
公告 审核信息按顺序退款
17日，超万o承许多北京市民来到小黄车位于中关村互联网金融中心的人线总部退押金，一位ofo用户表示，上排由于线上退押金耗时过长，队退听说可以现场办理后，押金用户他选择来现场办理。诺依而已经办完手续的用户则称，现场并不能直接退押金，ofo只是对用户信息进行登记，并承诺3个工作日内到账，登记的前提是本人拿身份证到现场，且只受理在网上申请退款超过15个工作日的用户。
对此，ofo相关人士表示，由于部分用户出现异常情况，导致15天过后仍然没有收到押金，公司只是对这些异常用户进行登记和核实，“实际上，ofo的押金退还渠道也只有App。”该人士表示，“公司不会现场退还押金，也不在现场接受新的押金退还请求。”当天晚上，ofo紧急发布最新退押金政策提醒公告，公告称：“提交线上申请退押金的用户，后台系统会根据申请提交的顺序进行相关信息审核与收集，核实完毕后用户将进入退押金序列，ofo将按顺序退款……ofo用户基数大，存在退押金申请激增的可能，请广大用户耐心等待，我们承诺依序妥善处理好退押金事宜，请广大用户放心。”
扎堆 线上排号超1000万
18日，ofo公众号关于退押金政策的提醒一出，经历过多次申请押金退款失败的记者发现，App退款界面上多了一项填写信息，需要用户填写自己的姓名和支付宝账号。在这个页面的上方注明，自2018年12月18日起，为了核实相关信息，所有提交线上申请退押金的用户，需要填写支付宝账号，核实完毕会为您排队退款。当晚9时40分左右，记者按要求填完相关信息，知道自己是全国第9785081位申请押金退款的用户。
记者查询获悉，截至12月18日晚10时30分，ofo的在线排队退押金人数已经超过1000万人。若以每位用户99元押金计算，待退押金至少9.9亿元，而在ofo的用户中还有一些缴纳的押金是199元。目前来看，ofo的退押金风波还要持续很久。
吐槽 “这辈子排过最长的队”
对此，有申请退押金的用户吐槽：“这是我这辈子排过最长的队了！近1000万人排队，到底是什么概念呢？假设每0.5米排一个人，现在960万人的队列已长达4800公里。导航软件显示，从北京驾车出发去印度新德里，有一条路线的行驶距离约为4700公里。也就是说，退押金的队伍已经可以从北京ofo总部一直‘排’到新德里市区。”
采访中，不少昆明市民表示，一家公司能有这样的担当确实不容易，相信小黄车会慢慢好起来。市民周小姐表示：“就我而言，我还是希望小黄车能继续运营下去，因为平时还是有这个需求。我觉得诚信很重要，既然人家都已经发表声明了，我们应该宽容以待之，我觉得押金应该可以退的。”
不过也有人在朋友圈里吐槽抱怨：以现在排队退押金的人数做一个简单计算，“按一分钟退一个，一天24小时不间断，那么多排队的人，排到我的话至少要18年……”
回应 退押金流程正常进行
除了退押金，昆明市的很多市民还有一个疑问，ofo在昆明会如何发展，是选择草草收场，还是继续服务大众？
在ofo小黄车投放昆明市场2周年前夕，昆明市共享单车运营管理第四期考核情况出炉，小黄车连续4个月排名倒数第一，从12月开始，昆明市城管局取消对ofo的考核资格。14日，ofo小黄车联合创始人于信一行拜访昆明城市管理综合行政执法局，ofo工作人员马骞说：“我们一方面是来向城管局的领导汇报我们目前的情况，另一方面是对我们连续考核不太理想做一些说明。”
昆明市城管局道桥处处长金小海表示，ofo连续4个月考核倒数第一，因此，对于ofo在昆明的管理，城管局提出了一些要求。金小海表示，考核的目的不是要把哪一家企业“考倒”或者“考死”，而是为了更好地规范企业进入良性发展。
针对市民反映退押金难问题，于信表示，ofo退押金流程正常进行，他们也将保障这项工作。此前，不少媒体报道称去到昆明北市区一写字楼找不到ofo的办公地点，对此，ofo的工作人员也进行了回应。昆明ofo的一位负责人介绍：“之前在北市区的办公地点租约到期，是正常搬迁，昆明的运营是正常的。”不过这名工作人员并没有透露公司目前的办公地点。记者也从昆明市城管局了解到，ofo昆明公司确实存在，并没有人去楼空一说。金小海说：“ofo昆明公司是存在的，只不过公司为了减少投入，运维人员减少了，办公地点和仓库合并在一起。”（记者 刘嘉 实习生 何文龙）
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