欧阳长洁 本报记者 唐佳丽

　　在阜新市清河门区税务局第一税务所，梦平说起所长侯云梦尽心尽力为纳税人服务的事中故事，每个人都能讲出好多。平凡

　　比如，梦平为给纳税人缴费人提供更多便利，事中侯云梦坚持每年自制“税费日历”。平凡“日历”上标注着全年纳税申报日期，梦平并被张贴在服务大厅最显眼处。事中这样一来，平凡纳税人缴费人感觉方便多了，梦平办税缴费效率、事中满意度双双提升。平凡

　　再比如，梦平纳税人急用认证发票，事中侯云梦放弃休息，平凡顶风冒雪驱车3个小时赶回办税服务厅，加班至深夜完成300组发票的手工录入。

　　还有，某企业急需尽快完成各分店汇总申报，他连夜整理资料、系统录入；辖区重点企业遇到涉税难题，他坚守政策底线，并想方设法助其与多部门协调沟通，解决问题……

　　在侯云梦看来，这些不是什么惊天动地的大事，不值得一提。“在一线工作多年，这样的事，的确经常发生，很平常啊。”每当有人为此夸赞侯云梦，他总是这样谦虚地说。

　　别看侯云梦总说“不当事”，可在纳税人缴费人看来，经他帮助解决的问题，那都是大事。

　　今年，在落实增值税增量留抵退税工作过程中，侯云梦发现，辖区内某企业申请办理的退税业务无法正常进行，多次操作仍未成功。侯云梦立即联系相关部门，经过反复“打磨”，终于找到问题所在并成功解决。这件“小事”，不仅让企业收到了310余万元的退税，也为运维平台进一步完善提供了宝贵的前台经验，并为税务部门办理同类型企业业务提供了参考样板。

　　就这样，坚守在偏远矿区纳税服务一线的14年中，侯云梦所做的一件件貌似平常的小事，让他收获了被服务群体的巨大尊重，也获得多方认可。

　　多年来，他先后获得辽宁“最美税务人”“阜新好人·最美机关干部”“阜新市十佳公仆”、辽宁省税务系统岗位学雷锋标兵、阜新市文明优质服务标兵等称号，两次荣获辽宁省税务系统个人三等功、获得8个年度个人嘉奖……

　　“看到他们满意的笑容，我就很满足。”侯云梦说，大伙儿的肯定，让他用心做事的动力更足了。

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