原标题：不断营造放心的不断网络消费环境

“十三五”期间，青海省出台一系列政策措施，营造大力推进线上与线下互动、放心费环传统商贸与电子商务融合，络消扩大市场规模，不断青海省社会消费品零售额由2015年的营造694.56亿元增加到2019年的948.55亿元，年均增长8.1%。放心费环2019年，络消青海省限额以上批发和零售业通过公共网络实现商品销售的不断企业达23家，通过公共网络实现的营造零售额2.66亿元，为“十三五”以来增长最快的放心费环一年。

近年来，络消网络购物进入快速增长期，不断网购人群不断扩大，营造已成为常态化的放心费环居民消费方式。然而，一些虚假宣传诱导消费者、销售假冒伪劣产品、刷评价等行为却屡禁不止，既影响消费者信心，又扰乱网络交易秩序、损害营商环境。如何让消费者买得高兴、买得放心？还需要相关部门在电子商务领域积极开展放心网络消费环境创建工作，着力消费维权，消费者擦亮眼睛，推动网络消费环境向好向善发展。

市场监管部门要给网络商家戴上“紧箍咒”。不断健全电子商务市场监管规制，进一步创新监管手段，提升信息化手段和大数据成果的分析运用能力,加强事中事后监管,提高监测监管时度效；不断完善流通领域商品质量抽检工作机制，加强日常监测、集中排查、定期反馈，形成良性监管执法模式，维护电子商务市场秩序。部署开展专项行动，打击假冒伪劣商品、刷单炒信及网络集中促销活动等，集中治理电子商务市场存在的突出问题，净化网络市场环境。着力在强化消费指导上下功夫，根据消费者投诉反映的热点、难点问题，运用消费者喜闻乐见的方式引导消费者科学理性消费。

积极推动消费维权社会共治。不断畅通消费者投诉受理渠道，规范消费者诉求处理流程，提高消费投诉处理效能；不断深化重点领域消费维权。瞄准消费诉求热点和市场秩序难点精准发力，加大重点领域消费维权力度。围绕群众反映强烈的垄断行业、民生热点及知名品牌，集中开展重点行业合同格式条款专项整治，督促修改涉嫌侵害消费者权益的问题条款；及时向社会公示严重失信商家的相关信息，发布风险提示；支持并鼓励电子商务经营者成立行业性组织，引导行业自治自律，增强诚实守信的内生动力；积极探索对电子商务经营者开展电子商务法律培训，增强法律认知，提高奉法意识，促进诚信经营。充分发挥广大群众、社会组织、媒体在查处电子商务市场违法行为中的参与和监督作用，将问题解决在萌芽状态。

消费者要提升网络消费信息辨别能力。选择口碑较好、信誉度高的电商平台，千万不要贪图便宜到不知底细的网站购物；选好入驻电商平台的商家。在电商平台的商家有成千上万，购物时多关注核验网址、地址、电话、营业执照、商标等内容的合法性、正规性，多关注平台和商家的信用评价情况、售后服务、退换货服务能力，做到心中有数后再购物消费；购物前要仔细查看商品的相关事项，做到货比三家，最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况，不要被明显低价所误导，防范掉进网购中高价低质、低价劣质陷阱；网购前要详细询问实物材质细节，提供详细的尺寸、需求，避免买到不合适的商品。谨慎付款，不要随意扫描商家发来的二维码付款。付款后保留好购物电子订单，确认短信及聊天记录，尽量保留有网站消费内容的页面及快递单号，以便发生纠纷时有据可依。

“互联网+”背景下营造放心的网络消费环境意义重大。未来我们还要继续探索完善法律体系，加强实施监督；让市场监管部门有更多深度参与，打造更为良性的电商生态体系；企业要提高自我修养、提升管理水平，从而形成自律与他律的闭环，提振消费信心、释放消费潜力。（杨燕玲）

(责任编辑：时尚)