抢票软件失灵甚至“消失”，抢票对消费者来说不应该有什么妨碍，软件但这同时对12306 APP和12306官网的失灵“最可靠”提出了更高的要求。作为消费者在线购买火车票的无妨主要渠道，12306 APP和12306官网确保消费者正常购票和查询，该最不仅关乎消费者的可靠正当权益，同时也关系到铁路系统的抢票形象。希望12306系统在任何时候都不失灵、软件不“崩溃”，失灵消费者的无妨这个要求一点儿也不过分。

　　随着国内旅游市场的该最进一步复苏，今年“五一”假期期间各类旅游产品预订火爆。可靠预售首日，抢票12306发售的软件5月1日车票超过315万张，是失灵2019年同期的3倍以上。不少网友感叹：“刚刚刷出售票页面，火车票已经秒没”“加价购票也没成功，抢票软件竟然失灵”。对此，专家提醒：中国铁路官方售票系统12306最可靠!

　　“五一”假期临近，热门高铁票“一秒售空”引发关注。火车票预售究竟有多火爆，抢票软件失灵就是佐证——当网友使用抢票软件都抢不到一张火车票，抢票难度堪比甚至超过春运。这既说明“五一”假期出行需求异常旺盛，也反映出一些抢票软件“不堪重用”的实情。

　　据报道，在集中购票需求暴增的情况下，12306也有“小恙”。4月17日，即五一小长假首日火车票发售时，不少消费者通过12306购票时，出现了账号登录异常、车次查询失败等情况。“12306又崩了”话题一度登上微博热搜。

　　不过12306短暂“异常”仅限于部分热门线路，随后恢复正常，对用户购票影响不大。相较之下，多个抢票软件失灵，则给网友留下了“很不好”的印象。

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