原标题：黄石市社区民警柯汉时：把工作做到群众心坎里

柯汉时与同事进行日常安全检查。黄石汉通讯员供图

疫情防控期间，市社柯汉时给小区居民“跑腿”购买所需物品。区民通讯员供图

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员刘晓晓、警柯吴波）“老柯是把工一把做群众工作的好手，能真正把公安工作从面上做到群众心里的作做众心人。”这是到群群众对黄石市公安局开发区·铁山区分局汪仁派出所社区民警柯汉时的评价。

从警34年间，坎里他每天穿梭在社区的黄石汉大街小巷开展入户走访，为社区居民解决各种纷繁琐事，市社通过“走”和“访”，区民把公安工作做到了群众的警柯心坎里。

初心如磐，把工做群众的作做众心“娘家人”

今年56岁的柯汉时是一名党员民警。自1986年参加公安工作以来，到群便一直扎根基层。2013年，柯汉时调任汪仁派出所工作，岗位也由一名刑侦民警变成了社区民警。即使岗位更迭，但他初心如磐，一直以社区工作为荣，以服务群众为傲，用真情奉献诠释了共产党员的职责和基层民警的本色。

“要把群众工作做好，第一步就是要敲开每家每户的门！”柯汉时负责的汪仁村、下段村，流动人口多，人员构成复杂。刚接手社区工作，柯汉时就拿着户籍信息表，挨家挨户上门走访，面对面拉家常，将社情民意一条条记录在笔记本上。就这样，辖区大大小小的事情，他逐渐了然于心，而群众也渐渐知晓社区新来了一位社区民警。

辖区有3917户人家，常住15670人，谁家是今年新增的低保户，谁和邻居家的矛盾是需要密切关注的，谁家前段时间报了警…… 这些数字、事件谁要问起，他总能脱口而出，并对每户的特殊情况加以关注，将记在本子里的信息在脑海中形成独家小数据库，而他也在一桩桩暖心的小事间走进了群众的心里。

在汪仁派出所，挂着一面锦旗，上面写道：“人民的好警察，亲民助民为民”。据了解，这是辖区居民徐女士赠送的。

2019年12月，徐女士不慎将一条价值1万多元的黄金手链丢失，因手链有纪念意义，她急忙向柯汉时求助。获悉情况后，柯汉时一边走访周边群众，一边调取相关视频，发现这条手链被一名环卫工人捡走。经他劝说，环卫工终将手链归还给了徐女士。

为表感谢，徐女士专门定制了这面锦旗送到柯汉时手中。

危险时刻，更能彰显一位民警的本色。今年2月的一个清晨，在汪仁镇马鞍山水库有一位老人溺水，柯汉时第一时间赶往现场营救。老人情况危急，他没有丝毫犹豫，立即脱下警服，纵身跳入寒冷刺骨的湖水中，奋力朝老人所在方向游行20余米，捞人上岸。

“对于群众生命，哪怕只有百分之一的希望，警察也要做百分之百的努力！”事后，有人问柯汉时在跳入湖水时是否迟疑过，他摆摆手，眼神坚定地说道。

“老柯来这儿7年间，我是从未见他因何事计较过个人得失，他不像是个外人，更像是我们的‘娘家人’。”辖区居民王大妈打心底里认可了老柯，跟居民聊起时总爱这样打趣地形容他。

一张张春风拂面的笑脸，一句句交口称赞的话语，这是柯汉时本着“为人民服务”的理念，脚踏实地一步一个脚印换来的。

使命如山，做群众的“管事人”

常言道：“有困难找警察”，在柯汉时管辖的社区里，有困难找“老柯”，是社区居民不约而同达成的一种共识。社区民警不似刑警破案追逃、打击犯罪那般惊险、刺激，面对的都是防盗、治安、帮忙、办证、调解等生活中的琐碎事。但柯汉时却乐此不疲，急群众之所急，解群众之所困，以超强的耐心为群众解决了一桩桩棘手的事情。

今年8月份，柯汉时在汪仁村入户访查时，发现一名自称王某的六旬老人没有携带任何证件，且对家人的情况不愿提及。心细的柯汉时察觉到这名老人异常后，在与其反复沟通后得知老人是汪仁镇下段村人，因家庭矛盾早年离家出走了，在外务工期间不慎遗失了身份证。

出走这些年，老人早已没有了家人的联系方式，且自觉一事无成，便没了回家的念头。了解到这一情况，柯汉时与老人促膝长谈，终于解开了老人的心结，并第一时间与下段村村委会取得联系，获悉了王某妹妹的电话。当得知离家多年的哥哥有消息了，全家人激动不已。助力王某与家人团聚后，柯汉时完善手续立马将材料上报，帮助王某办好了户籍。

今年春节，一场疫情来势汹汹，为做好疫情防控工作，柯汉时迅速按照部署深入辖区逐人梳理核查，认真核对信息，详细询问情况，确保底数清、情况明。而针对疫期交通道路管制后，各社区也都进行了封闭式管理，居民的生活物资采买不便，对此，柯汉时这个“管事人”又当起了免费跑腿员。

2月16日，田女士为给家里瘫痪的丈夫买纸尿裤和药品与卡点执勤人员起了矛盾。柯汉时立即核实情况，在对田女士进行教育后，立马帮其买来了所需物品，令其感动不已。

“有困难找警察，我不要你钱，这是我应该做的，你后面还需要其它物品就跟我联系，我来帮你解决。”拿到物品后，田女士执意要给钱，被柯汉时婉拒，他的话语似冬日里的暖阳，让冬天不再寒冷。

职责如钢，做群众的“守护者”

日积月累中，柯汉时所付出的努力，都被群众看在眼里、记在心间，成了辖区群众的守护者。每次柯汉时到辖区走访时，群众总是热情地与他打招呼，三言两语间的寒暄，是警民关系和谐的象征，这也为创建平安社区奠定了基石。

为扎实推进平安社区建设，柯汉时结合辖区实际，对各行各业分门别类进行管理，组建大大小小的微信群，实时传达管理要求。为企业主提供户政、居住证等公安业务咨询，及时回应群众诉求，发动群众收集治安违法线索和矛盾纠纷隐患，达到了群防群治的效果。

平安社区的创建离不开群众的拥护与支持，柯汉时落实“枫桥经验”，本着“以和为贵”的理念，在多年的群众工作中，总结出了一套行之有效的“纠纷调解工作法”。他善于根据当事人心理，把握调解的时机与火候，有效优化社区治安，化解基层各类矛盾纠纷。

今年7月份，汪仁村有人因为土地归属权问题产生纠纷，柯汉时到达现场后，将争吵的双方分开，及时遏制了事态严重化。但这只是第一步，柯汉时深知这起矛盾纠纷并非一日累积而成，仅从表面上解决问题，没有及时找到矛盾的根源，必定是一个不定时“炸弹”，将会引发更恶劣的事件。

为此，柯汉时逐门逐户走访，听取双方意见，了解事情的来龙去脉，找到问题的症结，再心平气和地与双方进行调解。通过讲道理、讲情理，最终找到了一个双方都认可的解决方案，成功避免了矛盾进一步升级。

自担任汪仁派出所社区民警以来，柯汉时深入辖区开展检查共计1000余次，排查安全隐患100余处，下发整改通知100余份，发放普法宣传单3000余份，参与矛盾纠纷调解600余起，协助侦破了数10起盗窃案、诈骗案、伤害案等刑事案件，辖区治安形势得到了明显的好转。

有人说柯汉时是一个走路带风，闲不住的“热心肠”。其实，他只是满腔热情行走在群众当中，为民办好事、办实事。他用实际行动诠释了他对警察职责的定义，用警心来换民心，护卫了一方平安！

(责任编辑：休闲)