拳拳盛意，条落感莫可言。榜短报考公务员只是慰藉温暖通往成功的千百条道路之一，年轻的个人深圳永远向您敞开怀抱。……以梦为马、塑造不负韶华，座城希望您在粤港澳大湾区建设中书写青春，条落建功立业！榜短祝您未来一切顺利！慰藉温暖

这是个人浙江丽水人陈立江收到的一条短信，来自广东深圳市人力资源和社会保障局。塑造此前，座城陈立江报考了深圳市公务员，条落这条短信实际上是榜短一份落选通知。

给未考取相关岗位的慰藉温暖人发一条有点鸡汤又有点励志的短信，这显然不是一个常规操作——考试总有成败，但更多的时候，人们只见考取者笑，不见落选者哭。对招录单位而言，毕竟还要忙于接下来的招录等工作，无暇顾及已经被淘汰的人，亦在常理之中。

也正因此，上述做法才引来诸多关注、感慨和称赞。

就在最近，还有一所大学因为对失利者的暖心安慰，而收获诸多网友点赞——

高考失利的小邓在微博上给@西南大学留言，迷茫发问我是不是没有未来了。没想到，西南大学很快回复一篇小作文，安慰小邓：人生的路有很多条，每一条都有它独特的风景你的美好人生刚刚开始，怎么能描述为‘死在这个夏天’呢？换个角度，不如向死而生，在这个夏天，生长出新的人生。

这两件事的后续都让人颇为舒适——陈立江在深圳南山区找到了工作；小邓回复西南大学复读也好考研也罢，我们有一天会真正见面的。

正如有些网友所说，原来文字真的是可以有温度的。

上述新闻之所以令人感动，是因为字里行间流淌着人情味儿，公众印象里，通常公事公办、不必动感情的职能部门和高等学府，在努力传递一种温暖和关怀——明确地告诉失利者、落选者，失败是暂时的，人生之旅本就风雨兼程、时阴时晴，不必争一时一地的得失。

笔者以为，这样的道理不仅可以安慰遇挫的求职者和考生，而且可以鼓励、治愈同样身处困境、陷入迷茫甚至心灰意冷的更多人。

一条短信的慰藉——温暖一个人，塑造一座城。

是否要给落选者发一条短信，这是城市治理中的细枝末节，甚至微不足道。透过这条短信，人们感受到的是城市对个体的关切与尊重，是我知道你此刻需要一份支撑的设身处地和换位思考。

相信在如此被关切、鼓励之后，不管陈立江走向哪一个工作岗位，他都会多一份同情心、同理心，多一份想为这座城市做些贡献的感恩之心。

而对这样一座在细节处用心用力的城市而言，人们有理由相信，它可以把更多治理细节上的事做得更好，它可以用微笑、关怀、换位思考、便民高效去努力温暖、留住这城市中的每一个人，让居大不易的人们收获一份踏实、安心。

从这个角度上说，这也是一次成功的城市营销和推介，它传递出了城市的气质和温度。

就像今年1月，面对网友留言反映产妇等待核酸出结果才能住院，询问能不能优先安排时，深圳卫健委几分钟后便回复电话发我；今年3月，得知因疫情无法正常营业而情绪崩溃的早餐店主称从未有过如此强烈想要离开深圳的想法，深圳市卫健委几分钟后回应"南山区想和您联系，可否提供电话"，当日，当地相关职能部门及人员便上门进一步了解诉求，还协调由该店提供社区防疫人员的早餐……

安慰落选者、失意者、陷入困境者，解决他们的急难愁盼，这当中有些东西显然是相通的。

温暖、关切每一个个体，不管他们是本地人还是外来务工者，不管他们是高考生还是应届毕业生——我们有理由相信，这样的城市会更美好；我们也更期待，这样的城市能够越来越多。

(责任编辑：焦点)