原标题：海口美兰区启动企业首席服务专员试点工作 69名专员正式“上岗”
新海南客户端、上岗南海网、海口南国都市报4月20日消息（记者 李文韬）4月20日，美兰海口美兰区举行全省企业首席服务专员试点工作启动仪式，区启由该区区领导、动企点工区直部门、业首员试镇街三级体系组成的席服全区69名企业首席服务专员正式“上岗”。
据了解，作名专员正式为完善常态化政企沟通机制，上岗建立全方位企业服务体系，海口海南省政府决定在部分市县和重点园区试点推行企业首席服务专员制度，美兰首批试点范围为5个区（县），区启美兰区被列为其中之一。动企点工
海口市美兰区启动企业首席服务专员试点工作，业首员试69名企业首席服务专员正式“上岗”。席服记者 李文韬 摄
会上强调，要围绕“打造一流营商环境”主题，牢固树立服务企业就是服务发展的理念，为相关企业提供“一对一”的精准服务，健全服务业企业长效服务机制，把企业首席服务专员工作作为提升区域竞争力、激发市场主体活力的必然要求和破解美兰发展瓶颈的有力抓手，拿出“啃硬骨头”的决心和举措，争做全省表率。
据介绍，美兰区企业首席服务专员服务的企业包括全区范围内规模以上服务业、工业等企业及辖区内在建重点项目中确定的137家重点企业，按照行业、属地原则，结合领导基层工作责任联系机制、企业走访、项目走访等各项工作机制进行统筹，每位企业首席服务专员对应服务2家企业。
按照工作要求，企业首席服务专员主要工作职责可概括为“四个到位”，即宣传惠企政策到位、响应企业诉求到位、纾困解难到位、畅通服务渠道到位。通过“四个到位”当好帮助企业掌握国家、省、市、区各项涉企政策信息的上情下达联络员；帮助企业破解发展用地、融资、人才、技术等困难的难题破解协调员；帮助企业制定发展规划，积极为企业出谋划策，鼓励引导企业创新发展的转型升级指导员；协助企业加强与其合作伙伴的沟通联系，因势利导推进产业招商的配套产业招商员。
海口市美兰区启动企业首席服务专员试点工作，69名企业首席服务专员正式“上岗”。记者 李文韬 摄
该项工作还要求美兰区企业首席服务专员深入企业一线介绍相关政策，掌握企业的发展动态。通过实地走访、问卷调研、电话沟通等方式，第一时间掌握企业经营情况，第一时间了解企业困难和问题，第一时间对企业的诉求作出反应，确保答复率100％、力争满意率80％以上。
对此，美兰区将建立企业首席服务专员联席会议制度，每月召开一次联席会议。同时，还将建立企业首席服务专员工作微信群，通过各种方式共享信息、交流经验，按照“企业需求订单”研究问题，确保有效精准服务。此外，美兰区将陆续完善联系走访制度、问题领办制度、会商协作制度、督查推进制度、工作通报制度等多项制度。
“美兰区作为全省五个试点单位之一，通过在全区全面推行首席服务专员制度，来打造一支高水平、专业化的贴心保姆、企业服务队伍。通过深入了解企业需求，创新服务模式，从而解决企业难题、提振企业信心，最后形成务实、重干、解难、廉洁诚信、共赢发展的政企关系。”美兰区政府副区长唐甸广表示，启动仪式召开后，全区的企业服务专员将立马对接企业，为企业做好服务。
“海口中交国兴自贸中心项目从一开始就得到了美兰区政府的大力支持，政府帮助我们及时破解了道路限行、管网排放、限时施工等难点。后续我们也将继续按照美兰区政府的部署及时完成各项任务，为美兰区发展和海南自贸港建设贡献中交力量。”海口中交国兴实业有限公司党支部书记赵杰辉告诉记者，全面推行首席服务专员制度是海南自贸港政策的进一步深化，也是美兰区政府为企业办实事、打造良好营商环境的具体体现。
海南省企业首席服务专员制度试点工作正式启动
4月20日，海口市美兰区、海口综合保税区、三亚市天涯区、三亚崖州湾科技城、澄迈县启动企业首席服务专员制度试点工作，企业首席服务专员将依托海南营商环境问题受理平台帮助企业解决问题，力争短期内取得积极成效，形成可操作、可复制、可推广的经验做法。
据了解，在今年的海南省政府工作报告中提到“探索重点企业、重点项目首席服务专员制度”，海南发布《关于在全省开展“能力提升建设年”活动的实施方案》，企业首席服务专员制度试点工作的开展，将完善常态化政企沟通机制，建立全方位企业服务体系。
试点单位在试点区域内建立分层级企业首席服务专员体系，优选政治素养高、业务能力强的各级部门中层及以上领导干部担任企业首席服务专员。首席服务专员不仅服务于各类市场主体，同时负责包联若干家企业。试点单位向社会公布企业首席服务专员姓名、职务、联系方式，包括固定电话或工作手机及电子邮箱。
企业首席服务专员依托海南营商环境问题受理平台帮助企业解决问题，围绕企业生命周期提供全流程服务，履行“四到位”工作职责，即宣传惠企政策到位、响应企业诉求到位、协调解决问题到位、畅通服务渠道到位。下一步，海南将总结试点工作经验做法，挖掘特色亮点，适时在全省推广，逐步构建全方位、全覆盖、全流程、全天候的服务企业长效机制。（李文韬）
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