今年的双11“双11”进入10天倒计时，各大电商平台纷纷开始为自己的电商营销活动打前站，例如天猫的平台“双11”全球潮流盛典在昨晚上演，京东的为打嘻哈狂欢夜也同时拉开帷幕。这些依托于线下场景的前站“提前行动”，无一不释放出发力线上线下深度融合的释放新信号。

　　主打线上线下融合

　　身穿红色飞行外套，线上线下新信戴着某品牌眼镜的融合歌手张艺兴第一个出现在昨晚天猫“双11”潮流盛典的舞台上。如果你喜欢张艺兴戴的双11这副眼镜，屏幕前的电商你就可以一边看秀，一边直接下单明星同款服饰。平台这场线下线上联动的为打“新零售”，拉开了今年天猫“双11”的前站大幕。

　　诸如此类的释放线上线下融合已经成为今年“双11”各大电商巨头的共识。阿里再次拥抱线上线下和物流相结合的线上线下新信“新零售”；京东和腾讯则宣布联合推出“无界零售”解决方案，其要义之一就是“打造线上线下一体化”；此外，苏宁力推“智慧零售”概念，更加旗帜鲜明地喊出了“O2O”的口号。

　　在阿里巴巴集团首席营销官董本洪看来，如何利用线上的数据反哺线下的体验和运营，这是线上线下联动的关键所在，“我们打通营销事件，来抓取数据，希望这一策略能在将来为品牌的线下门店带来客流，并提高他们的运营能力和管理能力，用数据帮助商家做长时间的运营，这是线上帮助线下的具体表现。”

　　对此，海澜之家广告部部长李惠娟表示赞同，“线上线下的融合能够帮助线下实体的门店提升效率，这是我们觉得在融合当中最需要把握的机会。”

　　重在提升购物体验

　　有业内观点指出，线上线下深度融合为商家带来了全新的契机，但其终极指向依然是提升消费者的购物体验。就今年的“双11”而言，不少商家和品牌的线上线下融合更加深入，以满足消费者“随时随地随意”的需求。

　　安踏集团副总裁李玲透露，“今年我们尝试了新零售的做法，线上下单，线下提货，比如说你在广州下一个单，有可能我们就派广州地区离你最近的门店给你送货，同时也让售后的服务也进一步提升。”

　　鄂尔多斯集团品牌市场部常务副总经理戴塔娜表示，“在线上，无论是产品的介绍还是搜索功能，都是非常好的体验。而在线下，去非常近的门店是一种快捷，这都是基于消费者的体验来的。把这两者结合起来，做到线上线下联动。”

　　天猫相关工作人员介绍，在此之前，天猫就已经打通部分线上线下门店，同款服装会标注线下实体店的地址，方便用户在线下试穿。与此同时，基于线上和线下的大数据系统，消费者的消费偏好会被收集起来，以用于商家推出更契合市场需求的产品。

　　据了解，2017年天猫“双11”交易额预计将突破1500亿元，而去年天猫“双11”的交易总额达到1207亿元。一个可参考的数据是，根据商务部的统计，2017年春节黄金周7天中，中国零售和餐饮企业日均规模大约为1200亿元，换言之，去年天猫“双11”当天阿里巴巴平台的交易总额，已经和春节假期期间的全国的日均零售和餐饮消费额相当。

(责任编辑：休闲)