5月5日，建行客户王先生将一面写有“心系客户雪中送炭”的辽阳锦旗送到建行辽阳东青年街支行，以感谢支行客户经理孙鹏近年来为其提供热忱专业的东青服务。
王先生是年街孙鹏的一位商户客户，2021年以来，支行孙鹏在为其办理商户业务后，心系雪中针对此商户特点，客户开展了一对一个性化服务，送炭为满足商户客户的建行多样化需求，孙鹏每天关注商户动态，辽阳经常实地回访，东青及时将与之相适用的年街建行产品推荐给王先生；不久，王先生来到东青年街支行开立了对公账户，支行还成功办理了小微企业贷款，心系雪中缓解了资金周转压力，客户对此王先生心存感激，更是被孙鹏贴心的服务所感动。通过王先生介绍，支行周边商户也纷纷找孙鹏办理建行业务，“爱岗敬业、乐于助人”是商户客户对孙鹏的一致评价。
这是一位普通客户对建行员工的感谢，同时也是对东青年街支行的认同和肯定。今后，东青年街支行将持续认真贯彻“以客户为中心”的服务理念，以更加贴心周到的服务赢得更多客户的信任和赞许，并将一如既往地为广大客户提供更加优质高效的金融服务！
(责任编辑：知识)