在西湖游船售票亭前，步升还可以看到以“虹韵紫”为主、亚运皮肤“映日红、西湖水墨白、游船月桂黄、换上水光蓝、全新湖山绿”为辅的 服亚运配色LOGO，以及可爱的质同“江南忆”亚运吉祥物组合“三小只”形象。
为了迎接杭州亚运会，杭州西湖游船公司此次还对整体服务进行了一次大升级，进行了一系列科学全面的赋能培训，包含基础的服务技巧、高阶的才艺拓展、复杂的应急处置等，让每一位员工都能提供专业、热情、周到的服务。
另外，西湖游船上还特别设计了一套英语音频导览系统。每一艘游船舱内均贴有一个专属的二维码，游客只需轻轻一扫，便可即时关注“西湖游船公司”官方公众号，点击公众号底部菜单栏的“游一游”功能，详尽的服务导览和语音导览清晰了然，尤其是语音导览中的英文讲解部分，囊括了现有多条经典线路及途经景点，可以为大家全面解析西湖的历史背景、文化内涵，使游客能够以最便捷的方式了解行程概况。
为不断完善景区无障碍环境建设，助推无障碍游览环境提升，部分游船还进行了无障碍设施的改造提升。接下来，西湖游船还将推出以“环保·智能·宋韵”为主题的新能源画舫游船，使游船更好地与西湖的湖光山色相融合，进一步擦亮生态西湖的底色。
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