原标题：湖北315消费投诉和解平台正式上线

湖北315消费投诉和解平台上线仪式现场 张茜摄

荆楚网（湖北日报网）讯（记者张茜 通讯员胡翠兰）遇到消费纠纷时，湖北和解如何高效便捷地维权？除了投诉热线“12315”，消费今后，投诉湖北的平台消费者又多了一个“维权神器”。3月15日，正式湖北315消费投诉和解平台正式上线，上线将进一步完善消费维权共建共治共享新机制，湖北和解打通消费维权“最后一公里”。消费

据了解，投诉为加速消费纠纷化解，平台降低消费维权成本，正式提高消费维权效能，上线推动消费维权关口前移，湖北和解切实提振社会消费信心、消费激活消费潜能，投诉省消委依法搭建了湖北315消费投诉和解平台，方便消费者在线投诉、经营者在线和解、消委在线督办、信息在线公示的社会维权协同共治。

湖北315消费投诉和解平台正式上线 张茜摄

该平台主要涵盖“我要和解”“企业登录”“消委登录”“信息公示”等四大功能模块，无论是网络、实体还是电视购物，遇到纠纷都可到此投诉。对于消费者提出的一些维权诉求，故意拖延、推诿或者无理由拒绝的未入驻企业，相关信息将直接进入社会公示环节。

截至目前，全省已有1500多家企业入驻和解平台，涉及餐饮零售、美容美发、休闲娱乐、电子通讯等领域。上线仪式上，首批入驻和解平台的企业代表做了现场发言，表示将积极配合平台的各项工作，做好行业表率，积极提升服务质量、产品质量，提升消费者满意度。

省市场监管局相关负责人表示，抗疫防疫期间，全省市场监管部门、各级消委组织坚持守岗履职，多渠道宣传引导消费，为保障市场供应充足、价格稳定、秩序井然做了突出贡献。今年将继续以市场主体发展需求为导向，深化“放管服”改革，创新精准监管、智慧监管和共治监管；围绕“守护安全 畅通消费”的年主题，深入开展“放心舒心消费在湖北”创建活动，保障安全消费，满足消费升级新需求；同时充分发挥湖北315消费投诉和解平台作用，优化维权机制，降低维权成本，提高维权效能，营造放心、舒心的消费环境。

(责任编辑：娱乐)