原标题：濮阳县让“一把手”体验办事流程 办事更快 服务更好

河南日报记者赵振杰 河南报业全媒体记者马鹏宇 本报通讯员赵少辉

6月8日上午，一把手忙完手头工作，濮阳濮阳市生态环境局濮阳县分局局长贾天伟换上了休闲装。县让

“我是体验一家花生油生产公司的，需要办理环评手续……”贾天伟走进濮阳县行政服务大厅，办事办事排队取号后，流程来到118号综合服务窗口前，更快更好“扮”成一家企业负责人。服务十多分钟后，一把手走出行政服务大厅，濮阳贾天伟拨通相关负责人电话。县让

“虽然工作人员对流程的体验介绍比较有条理，但是办事办事术语的专业性太强，不方便群众理解。流程”电话中贾天伟说，更快更好“对办理流程的具体描述还不够清楚，比如选址规划问题，办理时限也没有明确，要向企业说明具体时限……”

“环保局长办环评”是濮阳县以“我为群众办实事”实践活动为载体和抓手，开展的涉及行政审批或公共服务事项的县直单位“换角色、走流程”活动的一个缩影。

今年以来濮阳县要求有关部门主要负责人采取亲自办理、陪同办理等方式，对企业和群众关注度高的本单位所负责的行政审批、公共服务事项等进行体验。

8日上午，同样在濮阳县行政服务大厅，濮阳县自然资源局局长刘允涛跟着一位办理“用地预审”事项的企业负责人体验了全部办事流程。

“咱们这个后台技术方面能不能找工程师沟通一下，把流程再简化一些……”在体验完流程后，刘允涛立即表明身份和工作人员进行沟通。“只有站在群众的角度考虑问题、优化服务，才能真正把实事办好、把好事办实，让我们的服务更加贴近民心。”刘允涛表示。

据了解，自5月11日以来，濮阳县“换角色、走流程”活动参与单位44家，其中，分类窗口涉及民生类单位20家，综合窗口涉企单位4家。

濮阳县政府相关负责人表示，“‘走流程’不是走过场，让‘一把手’亲自参与、亲自体验办事流程，可以实现‘边体验边查找边整改’，办事更快、服务更好，让企业和群众满意。”

(责任编辑：焦点)