2021年8月9日，助人由青岛客运段厦门三组值乘的为乐G241次列车，列车到达合肥南站，暖人乘务员王梦瑶在6号车厢车门口立岗时发现一名坐着轮椅行动不便的助人重点旅客，经了解老人是为乐14号车厢合肥南到上饶的车票，因为腿脚不便导致走错车厢了。暖人得知情况后乘务员王梦瑶立即向列车长王红汇报情况，助人并和列车长一起搀扶着老人一步一步挪动车厢。为乐因为车厢较远，暖人列车长考虑到老人腿脚不便，助人将老人安排在了9号餐车就坐。为乐列车长并在途中特别关照这位老人旅客，暖人为老人送来了热水，助人帮老人拿来了靠枕和毛毯让其在餐车休息，为乐不断给予关心、暖人探望，让老人内心倍感温暖！
列车到达上饶站时，列车长和乘务员王梦瑶将重点旅客扶下车并联系了站台工作人员，老人对此表示非常感谢，感受到了列车工作人员的热情和温暖！为青岛客运段点赞！为铁路人点赞！
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