9月8日，女顾福建莆田，客被网传9月6日一女子在海底捞万达广场店就餐时意外身亡，毛肚事发后该门店已暂停营业。噎死应背
9月8日下午，海底捞总部客服工作人员回应记者称确有此事，相实“门店现场通过急救和拨打120、让人广播寻求医护人员的惊愕方式进行救助，不幸的女顾是没有挽回生命，我们深表难过，客被正积极为家属提供必要帮助，毛肚并全力配合家属和警方进行调查，噎死应背依法承担相应责任。海底后相实”
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