日前，华汽联信国际发布了2013年中国汽车品牌销售服务满意度指数，车厂上海大众汽车品牌的商销售服综合服务体验获中国合资品牌领域第一名；高端/进口品牌领域则是宝马夺魁；帝豪品牌则继续以领跑姿态征战自主品牌领域。

本次调查中，意度高端/进口品牌调查范围从去年的指数14个品牌扩展为了17个（宝马、梅赛德斯-奔驰、发布克莱斯勒、华汽雷克萨斯、车厂雷诺、商销售服奥迪、意度沃尔沃汽车(微博)、指数进口大众、发布MINI、华汽保时捷、车厂路虎、商销售服凯迪拉克、进口现代、进口起亚、讴歌、斯巴鲁、英菲尼迪），新增MINI、保时捷、路虎三个品牌。调查对象为拥车期在6个月内的新车车主。

高端/进口品牌销售服务满意度，整体得分尚未公布。但从单个品牌的具体得分来看，虽然排名前几名的品牌均表现抢眼，在市场持续不景气的大环境下出现了逆势反弹。但就整体而言，品牌间的相对表现却差距增大。宝马及梅赛德斯-奔驰延续去年不错表现，在今年均攀升了一个名次，分别跃居排行榜的第一、二名，且各自在总得分上也有了较大突破，宝马今年总得分854分（满分1000分，下同），相比去年的847分，提升了7分，而奔驰则以3分的增长在今年实现了进步。而去年排名几乎垫底的雷诺则一扫去年的低迷之气，一跃成为第五名，换成了英菲尼迪垫底。而新增品牌MINI、保时捷、路虎则表现一般。

“中国汽车品牌满意度调查”由国务院国资委研究中心、中国环保产业协会、联信国际于2005年共同创办，包括新车质量满意度指数、销售服务满意度指数、售后服务满意度指数、厂商关系满意度指数、汽车广告满意度指数等17个子项，综合了汽车产品、销售、服务等多个环节。根据车型用户特征，调研分为自主品牌、合资品牌、高端/进口品牌三类，并且根据各自客户群的特点设计调查体系和问卷，有效地区分了不同品牌用户的关注点，更有利于公平客观的评价品牌满意度。

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