中评社香港6月19日电／国泰航空行政总裁林绍波19日向全体员工发出内部通讯，国泰表示将在未来数月落实多项优化措施，航空包括于内地招聘机舱服务员、计划
扩大普通话服务范围以及提升服务文化培训等。月招 新华社报导，聘内林绍波在内部通讯中简述“跨部门工作小组”工作的地机最新进展。他表示，舱服随着讲普通话的国泰顾客不断增加，国泰计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的航空项目，进一步扩大普通话服务团队，计划
促使机组人员更加多元化。月招 他又指，聘内国泰将相应扩大机舱服务团队的地机普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的舱服航班增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，国泰并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。机舱服务员的名牌上将清晰显示出可提供服务的语言，包括普通话及其他亚洲地区语言。 另外，自7月起，国泰会为机舱服务员团队提供一项新增培训，旨在让机舱服务员重新瞭解如何为所有顾客提供一致、贴心的服务，并进一步将相关培训延伸至其他顾客服务团队。
