原标题：东莞全面提升服务水平，一对一“一对一”服务重点企业

■国务院督查典型样本③

12月20日，东莞为期4天的全面企业第十二届加博会在东莞落下帷幕。为帮助企业抢订单、提升拓市场，服务服务除了实体展外，水平第十二届加博会组委会还举行了两场线上推广活动，重点共吸引线上采购商150万人次，一对一累计2.5万采购商进行线上采购，东莞大批东莞外贸企业从中受益。全面企业

在日前国务院办公厅的提升通报中，东莞市全面提升服务企业水平、服务服务有效稳住外贸基本盘的水平做法获得表扬。

记者深入采访发现，重点作为外贸依存度超过140%的一对一城市，东莞能稳住外贸基本盘，主要靠三招：首先是迅速建立相关体制机制，“一对一”服务重点企业；其次是全力支持企业复工复产，确保全市供应链稳定；最后是搭建线上线下交易平台，帮助企业保订单稳市场。

打通企业帮扶“最后一公里”

“有了出口信用保险赔付的8万美元，相当于这批货的成本已经回来了。”东莞市博旺光电有限公司（下称“博旺光电”）总经理李理高兴地说。

今年6月，博旺光电的欧洲客户因为疫情影响而销售不佳，拖欠了11万美元的货款。幸好有出口信用保险资助，博旺光电基本挽回了损失。这正是东莞市商务局“小微专项”政策性保险的优惠政策之一。

疫情期间，东莞对企业出口信用保险的相关保费资助从原来的20%上调到50%，对每家企业每年最高资助金额从原来的50万元提高到100万元。今年1—9月，东莞出口信用保险项目共保障企业外贸出口规模超过100亿美元，同比增长16%；服务企业家数达5525家，同比增长9%。

早在今年4月，为有效应对疫情影响，东莞成立了由书记、市长担任组长、指挥长的经济运行监测调度工作领导小组，以战时状态、战时机制全力推进经济社会发展，着力为企业纾困解难。

东莞市配置了2570名服务专员开展驻企帮扶，建立“四个一”（每家企业一个驻企专员、每家企业一个融资顾问、每个镇一个指导服务组、每个镇一个信保服务组）的企业帮扶网络，打通企业帮扶“最后一公里”。

此外，疫情期间，为升级对企服务力度，东莞还精选全市龙头、骨干等重点企业5000多家（其中外贸企业3000家），建立重点监测企业A、B库，为入库企业编制“一企一策”帮扶方案。

畅通货物进出渠道

12月23日，中谷物流自有船“中谷东莞”轮首航东莞港。这艘4万吨级货轮投入使用后，将进一步畅通华南与东北地区的内贸直航海上通道，也将充分发挥东莞产业集群和货源优势，进一步为企业打通物流通道。

疫情期间，东莞以建设国家供应链创新与应用试点城市为契机，迅速成立物流专班，设立物流服务专员，及时解决企业物流配送需求，全力以赴帮助企业复工复产。

早在今年2月14日，节后广东发运的首列中欧班列就从广东（石龙）铁路国际物流基地顺利发出。目前，黄埔海关监管的从东莞始发的中欧班列每周达4列，不仅为“世界工厂”东莞的外贸稳增长发挥了巨大作用，也为稳定全球产业链供应链提供了更有力支撑。

疫情期间，除了积极帮助“东莞制造”走出去，东莞还加大疫情防控物资国际采购，积极发动相关供应链企业开展医疗防护用品海外采购工作，利用其供应链优势联系海外货源。

搭建交易平台帮企业保订单

“对于数量庞大的东莞外贸企业而言，参加展会一直是获取订单的重要途径之一。因此加博会除了举办线上实体展，我们还举办了2次线上推广活动。”加博会组委会相关负责人告诉记者。

第十二届加博会的两次线上推广活动共有1700家企业进行展示，吸引线上采购商150万人次，累计2.5万采购商进行线上采购。东莞皓奇乐文化有限公司线上意向成交额就达到了460万元。

在更早的4月，东莞市与阿里巴巴、苏宁、京东、拼多多、字节跳动（抖音）等7大电商平台共同启动“品质东莞·线上绽放”活动，累计举办电商直播超过400场，参与企业3000多家，观看人数超过6000万，推动线上线下成交超过6.5亿元。

1—9月，东莞全市电子商务交易额4170亿元，同比增长10.8%，切实帮助东莞企业去库存、抓订单、保市场。

除了在家门口办展帮助企业招揽订单外，东莞还抓住线下展会逐步恢复的机遇，组织企业以“东莞制造”品牌形象抱团参加2020CME中国机床展等9场境内知名行业展，共计参展项目559个，参展展位2065个，意向成交金额约54.49亿元。

南方日报记者 戴双城（戴双城）

(责任编辑：综合)