每天早晨，开远速度开远这座温暖的开放滇南小城都会被灿烂的朝阳唤醒，一同醒来的包容，还有逐渐热闹起来的行稳开远“市民之家”。

　　这座依偎在泸江河畔的致远之家众现代化政务服务中心于2020年11月投入使用，秉承着“只进一扇门，市民办事不求人”的急速解忧服务理念，“市民之家”在宽达9203平方米的让群办事大厅中设下17个主题分区，176个服务窗口，开远速度提供1037项服务事项，开放全方位包揽群众的包容“急难愁盼”。

　　群众良好的行稳办事体验是“市民之家”工作人员始终如一的追求，为了让市民想什么时候办就什么时候来，致远之家众“市民之家”大胆创新，市民利用“朝九晚五”工作制，急速解忧缓和办事单位同市民上下班时间冲突的矛盾，同时推出延时服务与周末预约办理服务，最大程度节省办事市民的时间成本。

　　为了让群众“回家”的感觉更好，“市民之家”积极推出免复印费、免停车费、免自助证照拍摄费等“五免”服务，并以群众需求为导向，打出“最多跑一次”的口号，对简单审批事项即报即办，同时实现所有行政审批流程透明化，确保在群众“眼皮子”底下办好群众事。

　　高效办事、温情服务，在开远“市民之家”中，处处充满为群众着想的“小心机”。从随问随答的总服务台到智能自助办理区，再到舒适的休闲等待区、设施齐全的母婴室和个人健康中心，“市民之家”始终持着一份想群众所想的初心，用贴心与用心做好群众服务，无论初来乍到还是轻车熟路，市民们都能在这里找到自己的“安身之处”。

　　真情服务为民生，为民办事见成效。2021年上半年，开远“市民之家”累计解决各类问题15.9万件，群众满意率高达99.93%，在“创文”的道路上，“市民之家”正用高效贴心的政务服务作风，打造开远靓丽的文明窗口。

　　云报全媒体记者记者 殷洁 李树芬 胡梅君 马喆 黄翘楚 夏方海

　　开远市融媒体中心记者 杨丹

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