发布会现场 毕芃 摄

　　云南网讯（记者 毕芃）4月29日，游云南2021年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会召开。布游会上，客购可或云南省文化和旅游厅党组成员、物不务点副厅长杨澄介绍，满意游客在云南旅游过程中购买旅游商品，个服只要不满意，退货就可实现“30天无理由退货”。游云南

　　游客可使用“游云南”App和“游云南”小程序的布游“我要退货”功能，进行在线退货、客购可或电话退货（0871-96301）、物不务点语音退货；游客也可以前往任意一个退货服务点现场退货。满意

　　线上退货流程有两种方法。个服第一种方法是退货，下载“游云南”App，游云南点击“我要退货”，选择“在线退货”“电话退货”“语音退货”3种方式当中的任意一种来申请退货，其中电话退货拨打的号码是0871-96301；第二种方法是，通过“游云南”微信小程序，点击“政府服务”后，进入“我要退货”板块选择“线上退货”，填写相应退货信息后就可以申请退货。

　　线下退货时，游客可以在全省机场、火车站、高铁站、游客集中区域设立的130个“云南省游客购物退货中心”服务点办理现场退货。

　　杨澄介绍，办理退货时，游客都需要提供商品名称、类型、店铺名称、购买金额和发票等相关信息，相关部门将按照“应退尽退、便捷高效”的原则，全方位为游客提供“30天无理由退货”服务。退货不收取任何手续费，进行全额退款。游客退货时请将附件、赠品一并退回，如有刷卡手续费，需由游客承担，非商品质量问题，退回快递费需由游客承担。

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