“市西中路175号院内居民区几年前的开放光纤线一直堆放在院子里，请联系相关部门给予处理……”

　　“灵泉东路老翠怡酒店前，包容办实隔离带岔口旁的行稳这丛植物遮挡了从岔口左转的车辆和行人的视线，使其不好判断右方来车，致远众存在安全隐患……”

　　像这样的为民线索、问题，事好事群在“美丽开远”App上，创文市民只要点击“报料”一栏，点赞便可将看到的开放不文明的现象进行拍照，用简要文字描述后，包容办实上传到该平台。行稳

　　“作为管理员，致远众我们通过对线索进行研判分析，为民及时将市民反映的事好事群问题与相关部门对接联系，一般情况下，创文当天反映的问题当天即可得到有效解决。”在开远市融媒体中心，后方管理员正认真梳理着“报料线索”。

　　另一边，正在接听“有奖新闻热线(0873-7233999)”的新闻采访部记者王雨薇耐心细致地解答市民打来的热线电话。“这些电话大部分都是市民亟须解决的一些难题，我们作进一步梳理后，会及时反映到‘城市精细化管理工作群’。大部分相关职能部门的负责人都在这个微信群，反映的问题与哪个部门相关，其负责人便及时对接联系以最快速度解决问题并及时进行回复。”

　　群众利益无小事，民生问题大如天。“今年以来，我们始终坚持把党史学习教育与为群众办实事相结合，切实从根本上解决群众的生活难题，以实际行动增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。” 开远市融媒体中心副主任钱海说道，我们不断完善“美丽开远” App功能,做实“媒体+”版块,在“美丽开远” App上开设“随手拍”栏目,网民可以通过栏目,将随手记录的生活点滴投稿分享；也可以反映在生活中遇到的民生问题,以文、图、视频的形式拍摄投稿,提供各类曝光线索,让市民群众变“旁观者”为“参与者”,积极参与到城市精细化管理中。今年1至9月，共收到“爆料”128条,处理完成62条,已转接相关部门待处理66条。

　　一直以来，开远市将创建全国文明城市作为提升社会治理水平和改善民生福祉的有力抓手，把创文工作落脚到为人民群众办实事上，使人民群众真正得到实惠。

　　“通过新闻热线,我们向社会广泛征集有关城市精细化管理的好方法以及创建全国文明城市、巩固国家卫生城市成果等方面存在问题的曝光线索,及时曝光处理老百姓关心关注的民生问题、发展问题;发挥舆论监督职责,通过不定期曝光一批违反工作纪律等纪律作风问题,促进机关事业单位工作作风持续好转。” 钱海说道。

　　今年1至9月,新闻热线(0873-723399)受理群众投诉及反映问题105个,全部交政府相关部门办理,办结率99%,媒体回复率100%。

　　“北郊三台寺路口至红磷公司铁路道口段,灰尘遮天蔽日、伸手不见五指……反映过后解决很及时,点赞。”

　　“爱我家乡，美丽的阿迷州。创建最美宜居城市需要全体市民的共同努力,让开远的未来越来越宜居,越来越美丽。”

　　看着一条条网友的留言，王雨薇感慨地说，第一时间解决问题，打通老百姓的堵点难点，通过城市精细化管理服务，使群众反映的事情件件有着落，创文的意义就在于通过创建，实实在在地造福百姓，让城市更文明、让环境更美好、让百姓更满意、让市民更幸福。

　　云报全媒体记者记者 胡梅君 李树芬 黄翘楚 马喆 殷洁 夏方海

　　开远市融媒体中心记者 杨丹

(责任编辑：探索)