据北京市消费者协会网站消息,扫码点餐当前,北京“必须关注公众号才能开发票”、市消扫码“必须使用小程序才能点餐”、得强“必须扫码缴费”,制消诸如此类扫码强制关注使用的缴费现象在生活中并不少见。经营者将关注公众号或使用手机APP、扫码点餐小程序作为消费者行使权利或享受服务的北京前提,是市消扫码对消费者不公平、不合理的得强规定,涉嫌侵犯了消费者的制消自主选择权;通过扫码关注公众号、使用小程序获取与服务无关的缴费消费者个人信息,涉嫌违反有关个人信息保护的扫码点餐法律法规。
对此,北京北京市消费者协会公开劝喻相关经营者:
一、市消扫码开具发票是经营者的法定义务,对消费者索要发票的要求,经营者不得拖延、拒绝,不得设置门槛。
二、通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益,不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。
三、经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。
(中国小康网综合北京市消费者协会网站)
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