原标题：2月1日起上海52万家庭宽带可免费升至百兆

东方网记者解敏1月27日报道：上海今年10项为民办实事项目于近日正式公布，月日其中提及：为困难家庭免费升级百兆宽带，起上让更多市民分享上海信息化快速发展的海万红利。记者从上海电信了解到，家庭自2021年2月1日起，宽带可免上海电信将为已实现光纤到户的费升100兆带宽以下的家庭宽带用户免费提速至100兆，计划年内完成52万家庭用户的至百兆宽带升级。

工作人员介绍，月日上海电信将按照通过短信点对点通知到相关用户，起上用户可根据短信提示点击链接至办理页面进行升速。海万同时，家庭营业厅、宽带可免10000号、费升网上营业厅、至百兆中国电信上海客服公众号、月日中国电信上海网厅公众号等多种渠道皆可申请办理免费升速。

此外，结合“美丽家园”建设，上海电信将在具备光纤网络资源的住宅小区同步推进“光进铜退”工程，为原使用铜缆宽带的用户免费提供光纤网设备、免费安装、免费提速至100兆。

上海是全国最早进入老龄化的城市之一。当老龄化遇见数字化，帮助老年人跨越数字鸿沟成为适老化服务的重点。目前实名制登记的65岁以上老人，在拨打10000号客服热线时，无需任何按键就可以直连人工服务，近一个月已经有12万用户享受到了这一服务；为提升老年人智能技术运用能力，上海电信定期开展爱心讲坛，向老年人介绍实用的信息化新技术、防通讯信息诈骗知识、网上应用等。

下一阶段，将持续更新老年人定制化电信服务。预计1月底将推出大字账单；持续改善APP的“老年关怀”服务模式，在客服公众号、网厅公众号上设置老人专属通道并推出相关引导服务，便利老年人网上办理业务。（解敏）

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