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时言平:权益弱势的消费者如何逆袭

[百科] 时间:2024-04-27 23:25:51 来源:蓝影头条 作者:综合 点击:180次

  又到“3·15”,时言势国际消费者权益日。平权

  按惯例,益弱央视这一天会有“3·15”晚会,消费曝光一些无良企业和商家。逆袭屡遭权益失陷之苦的时言势民众,会随着这些中标的平权无良商家的倒掉,感到一丝安慰,益弱尽管全世界人民都知道,消费被曝光的逆袭,不过是时言势冰山一角。甚至,平权这已经不像是益弱严肃的警示平台和反思窗口,更近似于某种狂欢的消费节日。

  为了迎合这种狂欢心态,逆袭商家甚至把“3·15”消费者权益日直接变成了“消费节”、“购物节”。

  消费者在市场活动中的被动,已经是个亟待改变的事实。避不开的潜规则、防不胜防的假冒伪劣,在这样的消费环境中,消费者似乎慢慢变得听天由命、习以为常。

  造成消费者权益的被动局面,监管部门脱离不了干系。众所周知,诸多消费者权益失陷的发生,几乎都存在着职能部门监管缺位的现象。作为消费者权益的守护者,健康市场的把关人,面对潜规则的陷阱密布、假冒伪劣横行,难道不该反思自身的失职吗?制度的轨道岔路太多、监管的笼子漏洞百出,如何阻止得了利欲熏心的商家侵犯消费者权益的脚步?并且在这种无序中,甚至形成某种诡异的、劣币驱除良币的商业生态,挤压尊重消费者、遵循诚信规则商家生存的空间。

  当然,消费者自身也存在着缺陷。作为权利的主体,如果权利实现要依赖商家的良知和职能部门的监管,恐怕不靠谱。商家的逐利本性,往往让他们不顾权利边界;至于市场监管者,往往有打盹的时候,甚至干脆沉睡。权益被侵犯,这种真实的痛感,消费者能够直接感受到。不过,这种痛感正渐渐被麻木所取代,更多的时候,受伤的消费者都选择了忍受。

  消费者对自己权利身份不重视,当消费者维权不再是种原则性的抗争,而是某种补偿性的诉求,那么,很容易被强势的商家各个击破。只有让商家冒着信用破产的风险,让消费者“用脚投票”成为群体性的行为,消费者的话语弱势才能得到根本性的逆转。

  “3·15”的喧嚣和狂欢,恰恰折射出消费者权益的弱势和落寞。狂欢的背后,是消费者权益久违的存在感。看着那些无良商家的倒下,更应该看到这种市场乱象背后的权利废墟。消费者权益的弱势如何改变,应该在这种狂欢中冷静下来,好好想想,如何才能避免消费者的权益无底线地失陷。市场矫正和权利拯救,不应该止于“3·15”,而是每一天;不应该是曝光,更应该是日常的监管和常态的抗争。

(责任编辑:焦点)

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