原标题：快评丨两个商家的烂账“烂账”不能让消费者买单

你是否遇到过充值套路？今年7月，海口市民郑先生在一家名为“蒂美护肤造型店”充值后，快评卡内余额还剩2000多元，丨两个商可到了9月，让消“蒂美护肤造型店”变成了“东扬国际造型”，买单先前充值的烂账余额在使用了两个月后，被告知剩余额想用得再按1:1的快评比例充值，而与郑先生同样的丨两个商遭遇的还有近20名消费者。

倘若按照这样操作，让消那郑先生就得再充值2500元，买单原先的烂账2500元余额才能继续使用。虽说造型店换了名字、快评换了老板，丨两个商但按照郑先生等人的让消说法，此前他询问过“东扬国际造型”的买单理发师，对方说先前充值的钱还是可以继续使用，但没有说两个月后要再充值才能使用。现在提出使用充值卡余额还得再充钱，这是妥妥的一个“充值套路”，换谁都难以接受。

近年来，充值卡这种销售手段被越来越多的使用，“先预付，后消费”的消费模式被很多服务行业青睐。这种通过优惠换取快速回笼资金的交易方式，前提是基于双方诚信基础上达成的一种消费契约。但这种方式同样面临一个问题：很多办理了充值卡的消费者，因为“交了钱”而失去了话语权，再加上一部分商家玩“文字游戏”、设“充值陷阱”，消费权益被侵害之事时常见诸媒体，郑先生的遭遇不过是冰山一角。

当然，这件事有一个不同之处，就是存在商家交接转换的问题。按商家所述，两个商家对转让协议尚持有不同意见；还有，“东扬国际”负责人还声称“合同是假的也好真的也好，上面写着‘承接会员’，并未注明是‘无条件承担’的。”这句话看似有理，实则纯属是文字游戏。如果没有明确注明，转让协议里写着“承接会员”，自然是无条件承接。如果有异议，这笔“糊涂账”原本该在“东扬国际造型”承接开业之前就理清楚，现在却让广大消费者为这笔说不清道不明的“糊涂账”买单，于情于理都说不过去。

“顾客就是上帝”是很多服务行业经常挂在口头的一句话，这也侧面反映出，好的口碑源自好的服务和态度，源自诚信经营和消费者的认可，而不是费尽心机以优惠和套路留住消费者。希望两个商家尽早将事情妥善解决，给消费者一个合理满意的交代；也希望其他商家能以此为鉴，把精力用在提升服务水平、优化服务态度上，少玩套路、多花心思，只有留住消费者的心，才能留住消费者的人，才能让企业立于不败之地。（新海南评论员观天下）（观天下）

(责任编辑：探索)