7月20日以来，运行受河南省特大暴雨影响，全部途经郑州地区的恢复京广、郑西、运行郑徐、全部郑太、恢复郑阜等高铁线路发生水淹线路、运行信号供电设备等情况，全部对郑州枢纽运输秩序带来严重影响，恢复并循环影响周边地区高铁列车大面积晚点和停运。运行
面对突发灾情，铁路部门迅速启动应急响应，坚持主动避险策略，果断采取扣停列车、原路折返、限速运行、停运等措施，安全转运旅客2.3万余人、疏散滞留旅客156万人，确保了广大旅客安全和列车运行安全。同时，组织3.2万名铁路干部职工开展雨中雨后巡查，全力抢修受损线路和设备，尽快恢复了列车运行秩序。
铁路部门提示广大旅客及时关注12306网站（客户端）和车站公告，了解具体开行列车车次、时刻等信息，以便合理安排行程。
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