机场办张VIP “便宜机票”忽悠你

　　专家提醒，便宜机票乘客如在机场遇到推销办卡行为，机场可拨打民航局服务热线12326进行投诉。办张

　　最近常有消费者投诉，忽惠在机场遇到“工作人员”向乘客推销VIP卡，悠优宣称可购买比机票预订平台更便宜的多退机票、可免费到机场贵宾厅休息等。便宜机票但实际优惠与宣传不符，机场并遭遇退卡难的办张问题。

　　机场“工作人员”推销优惠卡，忽惠退卡须扣工本费

　　1月17日，悠优吴女士在武夷山机场转机，多退临近登机时，便宜机票被一位身穿机场工作制服的机场工作人员推销办理中航(深圳)国际商旅服务有限公司(以下简称“中航国际”)的VIP卡。该工作人员表示，办张交1280元办理中航国际VIP卡，可赠送2000元机票代金券，根据航空情况，预订机票时使用30-300元不等。他还表示，通过他们电话订票可以比机票预订平台优惠10%-30%，并可享受指定机场接待等个性化服务。由于临近登机时间，又看到对方穿的是机场制服(之后吴女士才知道，这位身穿机场工作制服给她办理VIP卡的人，并不是机场工作人员，而是中航国际的员工)，吴女士就办理了中航国际的VIP卡。

　　但在吴女士购买第一张机票时发现，机票价格要比其他预订平台略贵，但是使用代金券之后，还是有所优惠，为了消费卡里的余额，吴女士又预订了3张机票，但在订到第四张的时候，赠送的代金券已无法使用，机票没有任何优惠。

　　吴女士感觉受骗，想联系客服退卡。对方客服表示，若退卡，吴女士之前消费使用的约300元的代金券优惠需要在卡片余额中扣除，但吴女士表示，其购买的4张机票，实际比在其他预订网络只便宜了不到50元，并没有像他们宣传的那样优惠。此外，客服表示，还要在卡片余额中扣除80元工本费。这些退卡内容，在吴女士办卡时并没有被告知，且拿到的协议上也没有相关内容。

　　中航国际客服表示，如果退卡，吴女士不再是会员，就不能享受之前赠送的代金券优惠，需要退还。办理会员卡存在成本，因此还需支付工本费。吴女士的情况，经过特别申请，可以免退工本费，只需扣除享受的300元优惠，最终退还980元。但对于为什么没有事先告知这些退卡须知，客服表示办卡协议只会有办卡须知，不会写退卡须知的，这是办卡常规。

(责任编辑：探索)