中评社北京3月17日电／据经济日报报道，中消3月15日，协消中国消费者协会发布2021年“守护安全　畅通消费”消费维权年主题调查结果，对保其中“保健品”和“中介服务”分别位列消费者最不满意的健品介服商品和服务消费类别之首，主要原因在于个人信息被泄露、和中遭遇虚假宣传等。不满　　消费信心稳步提升　　调查结果表明，中消过去一年来，协消线上消费持续发力，对保近七成受访者表示线上消费超线下消费；消费者对于企业和平台发放优惠券、健品介服消费券的和中行为总体较为认可。售后保障、不满质量和绿色环保是中消消费者日常最为关注的三个方面，约三成消费者表示最关注的协消是企业／经营者“售后有保障”（29.6%）；相比之下，企业是对保否“明码标价”，或者是不是“成立时间久”，并不是大多数消费者首要重点关注的方面。　　10分制下，消费者对于消费环境整体安全感评价得分为7.3分，其中线下消费的安全感评价要优于线上消费。尽管得分表现不错，但线下、线上消费都还有可提升的空间。　　从不同消费领域和问题表现来看，预付式消费行为较为普遍，但后续服务问题多发值得关注；信用消费产品受到认可，信用逾期问题不容忽视。　　网络评价成为消费决策重要参考，消费者参与情况表现不一，各类APP获取权限的要求容易引发不满。　　总体来看，71.2%的受访者认为自身消费水平处于中等及以上水平，生活状态满意度进一步提升；消费信心稳步提升，多数消费者未来一年预计增加消费支出。34.8%的消费者认为收入水平有限是制约自身消费的最突出原因，消费纠纷、售后服务难保障、维权怕麻烦、信心不充分等也是一些消费者认为可能存在的制约因素。　　四大问题成消费安全热点　　同时，中消协还发布2020年消费安全热点问题，涉及餐饮浪费、预付费商家跑路、虚假宣传和个人信息泄露等与消费者利益密切相关的行为和事件。

(责任编辑：娱乐)