原标题：新华全媒+｜北京西站致歉 滞留旅客可全额退票

由于受到大风影响，新华西站5月1日京广高铁部分列车晚点停运，全媒造成北京西站旅客滞留。北京5月2日下午，致歉滞留北京西站官方微博账号发布致歉声明，旅客称持停运列车车票的可全旅客可在30日内办理全额退票手续，同时北京西站将针对应急处置中存在的额退问题进行分析，以完善应急保障措施。新华西站

记者：王修楠

新华社音视频部制作

(责任编辑：焦点)