培训、服务服务演练、运奉参加志愿服务……郑卓然是献的系列西北政法大学的大二学生，从年初被选拔为十四运会志愿者后，城西彩她的安市生活变得充实而忙碌。“当时全校600多人报名，开展最终选拔了100多人。志愿能够成为十四运会志愿者，为运我心里特别激动。服务服务”郑卓然说，运奉“希望通过我们的献的系列志愿服务，把陕西最美的城西彩一面展现给大家。”

和郑卓然一样，安市目前，开展西安市12.6万名十四运会志愿者正在各个赛事场馆、志愿各自工作岗位上忙碌着，他们有一个共同信念：服务十四运，奉献我的城。

学以致用　尽己所长

“这次培训内容是志愿者角色认知和志愿服务概述。”4月11日，陕西省光明工程志愿者协会秘书长、陕西零贰玖公益服务中心理事长孔斌来到西北政法大学，对百余名志愿者进行培训。

据了解，本次培训内容涉及全运会和残特奥会常识、志愿者通用政策解读、残疾人服务培训、赛会礼仪形象训练、志愿者心理调节、赛会应急事件处理与急救技能训练等方面。孔斌说：“通过培训，要确保志愿者全部达到上岗要求。”

为了提升志愿服务质量，西安市委文明办组建了西安市十四运会社会志愿服务巡回宣讲团，团员包括多领域专家讲师9名。宣讲团分别于7月16日、21日举办“服务十四运　奉献我的城” ——西安市十四运会和残特奥会社会志愿者骨干培训大会，约1500名社区志愿者参加了培训。同时，西安市安排各区（县）、开发区和14个行业部门举办本单位、本系统志愿者培训会，扩大培训受众面，使社会志愿者更好掌握社会志愿服务技能，为成功举办精彩圆满的全运会贡献力量。

8月17日，由西安市委文明办推出的西安市十四运会和残特奥会社会志愿者线上培训系列课程，在西安志愿服务小程序、文明西安微信公众平台同步上线。

课程上线以来，凭借丰富的主题、实操性强的内容、优质的制作，获得了广大志愿者普遍好评。许多区（县）、开发区组织开展线下学习、讨论，让更多志愿者将课程内容内化于心、外化于行，达到提升素养、提高水平的目的。

郑卓然告诉记者，通过一系列培训，自己对志愿服务有了更深刻的理解，“学以致用、尽己所长。这些培训让我们能以高标准、高质量、高水平服务好十四运会，展示西安城市风采。”

立足岗位　多作贡献

8月16日，西安市召开十四运会倒计时30天冲刺动员大会。在大会现场，奋战在迎全运一线的社区工作者和社会志愿者代表向全体市民发出倡议：当好东道主，服务十四运，奉献我的城！

89岁的张老太太家住西安市碑林区东关南街。8月16日，张老太太看到冲刺动员大会的电视新闻，激动地说，十四运会就要在咱家门口开了，多希望能去看一次。王志忠说：“张妈妈的心愿我来帮她完成。”

王志忠是西安市出租汽车集团有限公司（以下简称“西汽集团”）雷锋车队的驾驶员，在出租车行业工作30多年了。8月16日，他开车载着张老太太直奔西安奥体中心。看着高大上的比赛场馆，张老太太不停感叹。王志忠搀扶着张老太太，一边给她拍照，一边当起了义务讲解员。

据介绍，广大志愿者积极践行“民有所呼，我有所行”，以“塑美创佳争优”评选为动力，广泛开展“文明迎全运、行业当标兵”创建活动，不断提升服务品质，争当文明风尚的示范员、奉献全运的服务员。

王志忠告诉记者，出租汽车是城市文明的窗口，西汽集团驾驶员争做西安市的宣传员、行业文明服务的领头兵。“围绕服务全运主题，每车配备西安市地图、医药箱、雨伞等，为驾驶员印制服务小手册，同时将运营服务规范、全运会知识制作成小视频、小动画、小卡片，便于驾驶员学习、掌握、运用。”

一个放满冷饮的冰柜、一块写着“爱心取水点，免费”的宣传牌、一些防暑降温应急药品……入夏以来，西安高新区多地“爱心取水点”悄然设立。

据了解，为应对炎热天气，西安高新区城市管理局联合各镇（街）设置“爱心取水点”，给保障服务十四运会的环卫工人、交警执勤人员、快递小哥等一线工作者提供免费冷饮。目前，西安高新区“爱心取水点”已经由去年的8处增加为18处，服务范围不断扩大。

全力以赴　喜迎盛会

十四运会的脚步越来越近了。

“大家都铆足了劲儿，拿出百米冲刺的劲头，全力以赴做准备。”王志忠告诉记者，“每个西安市民都是东道主，要拿出最好的精气神，提供一流保障、营造一流氛围、创建一流环境，让大家只留经典、不留遗憾。”

8月21日，西安市各区(县)志愿者走上街头、走入社区，开展形式多样的“服务十四运 奉献我的城”志愿服务活动。

陕西省道德模范吴书强、“陕西好人”董宽印与志愿者们一起走上街头，宣传迎十四运会和文明城市创建知识。西安市未央区益人行志愿者协会、未央区英琪志愿服务队、未央区妈妈亲子志愿者服务队的志愿者引导市民自觉遵守交通法规，共同营造文明有序的交通秩序。

碑林区委文明办组织开展“打卡文明礼仪　争做文明东道主”主题实践活动，志愿者们来到商业街区、十字路口，向过往群众发放《西安市民文明手册》《第十四届全运会文明观赛指南》，通过志愿文明礼仪讲解和宣传，动员大家共同参与到“服务十四运　奉献我的城”志愿服务活动中来。

西安市临潼区的志愿者们通过“大擦洗”志愿服务活动，扮靓城市颜值，同时发放宣传资料，劝阻乱扔烟头垃圾、随地吐痰等不文明行为，引导群众养成良好的日常行为习惯，号召大家爱护环境卫生、共建美好家园。

西安市委文明办工作人员说：“我们将深入开展群众性精神文明创建活动，结合‘周末哪里去 ·一起做公益’等文明实践活动，发动各级文明单位工作人员、行业带头人、道德模范，广泛参与到卫生清洁、疫情防控、维护交通秩序、文明礼仪宣传等活动中，引导广大市民从小事做起、从现在做起，做文明有礼的西安人，展示文明形象，喜迎八方宾朋。”（记者　王帅）

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