原标题：【地评线】东湖评论：做好群众工作，地评要用心用情

近日，线东心用海南省万宁市万城镇一名政府工作人员在接受采访时埋怨“现在刁民太多”，湖评好群被中纪委重批“党和政府的众工作用宗旨是为人民服务，在解决问题过程中绝不应言出不逊、地评羞辱群众”，线东心用受到广泛关注。湖评好群诚然，众工作用作为一个全心全意为人民服务的地评政党，我们决不应站在人民群众的线东心用对立面说出这一声“刁民”，被重批是湖评好群振聋发聩的警醒。

基层工作为何不易，众工作用原因其实不在难、地评不在多，线东心用而在于用心用情。湖评好群在这一事件中，我们发现症状不可怕，唯有仔细分析，对症下药，才能药到病除。习近平总书记提出，干部特别是年轻干部要提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。让“刁民”思想消失，要在加强自身能力建设上下功夫。

在这一事件中我们看到许多能力的缺失，引发了这位干部说出这么令人心寒的话：换位思考的能力，抓主要矛盾的能力，做群众工作的能力，依法行政的能力……如果向政府请求帮助的不是这位陌生的群众，而是政府人员心爱的妻子、慈祥的父母，这句刁民又是否会那么容易脱口而出？如果在焦灼之际能够反思一下自己是否理解到了群众的真正需求，是否又会有群众的再三问询？如果在做群众工作中，我们能有更多的耐心、带着更多的情感，说些群众更能听懂的大白话，我们的工作是否会更加好做？如果我们一开始就带着法治思维在处理问题，又是否会被那么多的情绪左右言语？

问题是时代的声音，这些声音，发端于现实生活，至少反映了某个方面的呼声；这些声音，见解或理性或偏激，见识或高明或朴素。但这就是必须尊重的现实。倾听这些声音，发现问题，解决问题，本身就是以人为本、重视民意、尊重人权、集中民智的过程。在思想上进行淬炼，用初心指引实践，让我们在工作中能够进一步拥有换位思考的能力，避免不必要的误会和猜疑。在对待群众中时，提高自己对局势的把握和对问题的分析能力，做到别人一说就懂，自己一说能定，让沟通更顺畅，工作更轻松。在处理问题中，提高依法行政能力，把该法律定的问题留给法律来定，该综合研判、酌情考虑的按照规矩制度来落实，这样才会有礼有节，公道客观。

说一千道一万，共产党人的最大倚靠就是人民群众。只有不断提高自己服务人民的能力，提升自己做好群众工作的境界，我们方能把人心盘顺，把工作盘活，让党的事业兴旺昌盛。

稿源：荆楚网

作者：肖璐

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