原标题：如何让自驾车游客便捷地进入博鳌东屿岛上购物？仍在寻找最佳利益共同点

新海南客户端、何让南海网、自驾找最南国都市报8月30日消息（记者 苏桂除 文/图）近年来，车游琼海博鳌东屿岛旅游度假区因博鳌亚洲论坛而蜚声中外，客便论坛会址、捷地进入佳利玉带滩、博鳌高尔夫球会等景区场馆、东屿岛上设备设施吸引了大批中外游客慕名而来。购物然而，仍寻在东屿岛上的益共一些商家却有些“烦恼”，优质的同点商品、冷清的何让人流，形成了鲜明对比。自驾找最如何让自驾车游客便捷地进入东屿岛上购物，车游东屿岛管理方与商家双方仍然在积极寻找最佳的客便利益共同点。

游客正在游客中心窗口购票。记者 苏桂除 摄

游客遭遇：到博鳌东屿岛内商店购物要交41元“参观费”？

8月25日，广州游客高女士拨打新海南客户端、南海网、南国都市报东部新闻热线18889995552反映称，她们开着两辆小车从三亚返回海口的路上，在途经博鳌时，一家人准备到博鳌东屿岛上去逛一逛，顺便看看是否有合适的免税品可买。当她们驱车来到东屿岛旅游度假区设在培兰大桥桥头的1号岗亭时，被当班保安拦下。保安问有没有随身带的飞机票，如果没有的话，进入后出来要收取每人41元的外围参观费。

游客正在博鳌免税店内购物。记者 苏桂除 摄

高女士对此不理解。她说，两辆车6个人购票需要200多元，她们觉得不划算便调头离开了。高女士表示，门岗收费行为不知道是保安的个人行为，还是景区的统一要求，但是如此一来，还有多少游客能到东屿岛上去购物呢？

8月26日，记者来到博鳌东屿岛1号岗亭，现场没有明显的收费告知牌，当班的保安告诉记者，不进入景区又没有相关凭证的话，要收41元的外围参观费。记者调转车头离开时，看到相继有多辆车在1号岗亭调头。一名来自安徽的游客陈先生对记者说，他原计划当天中午从博鳌机场飞回合肥，琼海的朋友便开着车一起，准备到东屿岛上的商店去买点东西，可是在等待进入景区时，看到前方车队排的好几辆车，担心等待时间太长了影响乘机，便让干脆调头走了。

东屿岛内商家：景区进出岗亭须查凭证，曾屡被游客投诉

当天上午，记者来到博鳌亚洲论坛酒店附楼的商店看到，宽敞的店外广场上没见几个人，一排免税店内也鲜见顾客，相比三亚、海口免税店的排长队等待入店购物的火爆场面，形成鲜明的对比。

“我们这家店确实比较冷清，个中原因也跟岗亭备查游客通行查证有很大的关系。”博鳌免税店市场经理全镜霖说，因为店设在景区内，虽然游客也清楚可以持机票或电话预约进来购物，但景区设岗备查，给游客的第一印象就有点不好，无形中让很多游客不想进来，甚至还有游客在网上吐槽，造成不好的影响。

对此，全镜霖希望景区能简化游客进入东屿岛的程序，对进东屿岛内购物的顾客，门岗处最好能无条件放行，保证顾客对于景区第一印象的完好度；同时，希望岗亭执行标准与服务标准要统一，以服务进岛入住酒店客人的标准等相同对待诉求，保持服务标准一致的服务，不要让进岛备查影响游客心情。

景区回应：“六类人”可无障碍进出门岗

东屿岛旅游度假区由中远海南博鳌有限公司博鳌亚洲论坛文化旅游区管理分公司负责运营，该分公司管理部总监周陆斌说，游客驱车进入景区前须经过1号岗亭或隧道岗备查，如果游客没有购买门票，或没有景区内免税店、酒店及高尔夫球会等相关负责人的电话报备，岗亭保安会向游客说明情况并告知需要额外收费。

“我们也意识岗亭查票给游客入岛造成不便，同时也有其他车辆没购门票随便进出的问题，但目前还没找到更合适的、便捷的做法。”周陆斌说，每天上班时间通过1号岗亭或隧道岗无障碍进出的人，有来打高尔夫球的、住酒店的、开会的、逛免税店的，还有酒店的供应商、客户等，这些人经过1号岗或隧道岗时，有以上提供相关凭证或报备的，当班保安看到凭证或接到放行电话的均会放行，景区也希望上岛的访客要提前预约或报备，以便更加顺畅地进入景区。

周陆斌也坦言，东屿岛旅游度假区较为特殊，里面有酒店、高尔夫球场，还有免税店，每天报备免票通行的人很多，甚至还有网约车司机借故载客进景区的，如免税店2019年春节七天时间，免费放行的人数就高达1.5万人次。所以，景区与经营业主也在探索如何将1号岗和隧道岗运行得更高效、更便捷，也让景区内的经营业主吸引更多的客流进来，这对双方都是互利互惠又共赢。

“景区与岛内商家之间也是合作关系，我们也希望商家的生意好，但面对每天这么多种无障碍进出的人群，我们也在思考如何优化内在的服务。”周陆斌说，景区将进一步完善门岗前的相关公告公示或标识标牌，让进入免税店或住店、打球及商务的客人更加便捷地进出。（苏桂除）

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