因为疫情防控工作，扎根没能见到自己的基层解决居民父亲最后一面；面对物业的推诿扯皮，化身“女汉子”，快速直接拔下车钥匙；每天说话太多以致声带出现问题，响应协调甚至被医生建议换一份工作……西城区展览路街道洪茂沟社区党委书记、诉求居委会主任鲍静,扎根是一名扎根基层11年的“老同志”。3年前，基层解决居民她成为了一名年轻的快速社区书记。3年间，响应协调她带领社区工作人员积极主动、诉求向前一步，扎根把原本落后的基层解决居民洪茂沟社区打造成为了展览路街道最优秀的社区之一，也是快速街道唯一连续2年综合排名前三的社区。

　　2019年开始，响应协调北京市将市民服务热线工作作为全年的诉求重点工作，建立了群众诉求快速响应机制。鲍静带领大家坚持“闻风而动，向前一步”的工作理念，及时解决居民的烦心事、麻烦事，用诚心、耐心、细心和真心得到了居民的认可。

　　“喂，您好，我是洪茂沟社区书记……”这是鲍静这两年说的最多的一句话，每条热线亲自过问，“疑难”事亲自到场，现场办公，用实际行动为居民解决诉求。还记得去年5月的一天，社区接到7号院居民来电，称1号楼八口污水井全部堵塞，造成居民家中污水反流，严重影响正常生活。在到达现场了解情况后，鲍静与物业经理联系，要求其迅速安排吸污车到场作业。由于7号院污水管道比较复杂，需要到隔壁的电车厂进行疏通，她又联系辖区人大代表，协调电车厂内几十余辆公交车驶离，给吸污车腾出空间作业。

　　但随后新的问题出现了，物业安排的吸污车排量太小，对于该楼井内污水问题，需要大型吸污车到场。本就不太履职的物业以疫情期间找不到车等理由推诿扯皮，鲍静这个“女汉子”的直脾气忍不住了，登上吸污车，拔下了车钥匙，对物业经理说“大车不来，小车别走，就是等一宿，也要等到你的吸污车！”物业经理看她真急了，只得亲自跟着大型吸污车到场，见到鲍静就说：“鲍书记，您太厉害了，我怕了您了。”一整天的奔波，为全楼的一层住户解决了“厕所的麻烦”，这就是鲍静的“接诉即办”。

　　这两年，因为每天要说很多话，鲍静的声带出现了问题，医生更是建议她换一份工作，很多居民知道了就问鲍静后悔不？她说，为居民解决诉求是她的工作，通过努力能给居民带来幸福，这是一件很美好的事情，更是自己的初心。作为一名党员她应该也必须冲锋在前，在日常工作中甘于奉献，这一切的付出使她成为了社区刚强的“带头人”，也成为了居民们心中的“好闺女”。文/记者 解丽

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