原标题：实力坑爹！实力岁男海口9岁男孩上网课期间玩手游 偷偷充值18万余元

新海南客户端、坑爹南海网、海口孩上南国都市报8月5日消息（记者 党朝峰 实习生 张展）日前，网课玩手海口市民叶女士反映，期间其9岁的游偷余元弟弟于今年疫情期间在家上网课，期间弟弟私自使用父亲手机注册支付宝账号绑定父亲银行卡账户，偷充在各大游戏平台花费18万元余，值万目前所得游戏币、实力岁男钻石、坑爹装备等均已消耗完，海口孩上给家里造成严重损失，网课玩手但至今苦于无法全部追回所有费用，期间无奈求助于警方和媒体。游偷余元

孩子前后共为15家游戏平台和公司付款充值

叶女士介绍，偷充支付宝绑定银行卡的步骤很简单，弟弟的学习非常好，品行很端正，但是对金钱却没有概念。

“疫情期间孩子上网课需要用手机，私自用银行卡账户绑定手机号，即家长手机号接收验证短信，绕过支付宝绑卡的支付密码输入环节，从而成功绑定银行卡，然后给游戏账号充值，不知不觉钱已经花了好多了。”叶女士说。

据了解，根据充值记录、支付宝流水单、商家订单明细等，可以看到自今年3月至6月，孩子前后共为15家游戏平台和公司付款充值，涉及游戏近二十款，其中充值金额数目最大的游戏公司为合肥乐堂动漫信息科技有限公司，金额高达103075元，其次涉及金额数目较多的为网易游戏和深圳市抱一网网络科技有限公司，充值金额分别达15341.9元和16352元。

家长：数额大的公司需要我们出示凭证，有的退还部分金额

自从叶女士发现以来，她一直想办法如何将18万金额追回。

叶女士介绍，目前，网易游戏和杭州炎魂网络科技有限公司已向她发送退款渠道，但需要她对个人信息和申诉具体说明等填写清楚；部分游戏公司如天津英雄互娱科技有限公司等，她暂未联系到公司客服；深圳魔力数娱网络科技有限公司则决定退还一半费用650元。

而今年3月17日至4月15日，孩子充值金额数目最大的合肥乐堂动漫信息科技有限公司客服表示，退还需要进行必要的程序，首先家长必须提供充值是孩子进行手机玩游戏时的凭证，如照片、录像等；其次，还需要证明孩子进行充值时家长不在身边。

“孩子是在我们不知情的情况下操作手机充值的，我们哪里能拿出这些凭证，沟通多次对方都是这样的要求，实在没办法了只好求助警方。”叶女士说。

记者随机拨打游戏公司电话 均未给予回应

8月5日，记者电话采访了叶女士弟弟充值金额较大的几家游戏公司。

充值数额最大的合肥乐堂动漫信息科技有限公司客服人员向记者表示，叶女士的退款诉求，不属于自己管理范围。当记者提出是否可以提供负责此事情部门或者公司负责人电话时，客服人员表示不太方便。

北京乐活时代科技有限公司客服人员在接通记者电话后，表示公司名为北京微某时代科技有限公司，旗下也并没有游戏业务。对于记者所说的北京乐某时代科技有限公司并不了解，公司也并未改名。

奇怪的是，记者在调查中发现这两家公司都与一位“候”姓负责人有关。

记者随即再次致电，客服人员表示，“候”姓人员确实是公司的一名股东，但对另一家公司具体情况不太了解，相关信息也无法透露。

此外，记者拨打深圳市抱一网网络科技有限公司客服电话时，通话显示，公司通话系统正在升级，如有事情咨询可添加客服QQ，但客服QQ后，至今未进行答复。

警方提醒家长加强监管 律师呼吁平台对未成年充值管控

针对此事，海口市秀英区公安分局表示，客服提出退还费用需经过程序属于正常诉求，如今游戏吸引充值的套路虽屡见不鲜，但均属正常交易，需要线上或线下和游戏平台客服人员进行协商。同时，警方提醒家长，需要从源头对这种现象进行分析，成人的身份证往往能避开许多大游戏公司的防沉迷系统和防过度消费系统，而孩子能通过太多渠道获取家长的个人信息。加之移动支付端银行卡号绑定程序设置过于简单，孩子可以通过银行账户绑定手机号发送短信的方式，绕开密码验证或人脸识别等必要环节，从而私自进行充值。警方还提醒家长监管好孩子，以免再次造成损失。

广东深天成律师事务所资深律师钟敏认为，目前我国有相关规定，表明未成年人进行充值时，家长有权利对游戏公司进行金额追回，同时也可以在对方不配合的情况下提起民事诉讼。但实际执行时，家长提供孩子亲自游玩以及家长不在身边的相关证明则非常难，相关事件最终的处理走向其实还是把握在游戏公司的手上。

钟敏呼吁，作为中间支付平台的如微信支付、支付宝等，需要对卡号绑定、支付程序等环节进行进一步的把关，同时，也呼吁如今游戏龙头企业能够起到带头作用，在未成年人充值相关管控上推出更人性化的处理手段。（党朝峰 张展）

(责任编辑：娱乐)