提升消费者购物体验 云集退货运费补贴政策已覆盖90%商品

[焦点] 时间:2024-04-28 20:31:38 来源:蓝影头条 作者:休闲 点击:174次

“没有买运费险,提升贴政也可以有运费补贴,消费这也太贴心了!”吴女士是物体来自浙江嘉兴的云集用户,2月下旬,集退她在云集买了一件衣服,货运但因为不合身,费补覆盖所以选择了退货。策已令她没想到的商品是,她提交退货运单号的提升贴政同时,退货补贴也随之到账,消费这令她喜出望外。物体

吴女士享受的集退是云集退货补贴政策。近日,货运云集对外宣布,费补覆盖从2019年6月底上线至今,策已云集退货政策已为用户发放超过1700万运费补贴。这一服务已经覆盖云集90%的商品。

“和大家印象中各大电商平台的退货补贴不同,云集的退货补贴不需要在前期购买运费险。”云集相关负责人向记者表示,只要用户在云集购买具有“退货补贴”标识的商品,收货后不满意,即可提起退货流程,云集将根据最终的实际运费进行补偿。

目前,退货补贴政策已和云集自助换货系统打通。该系统从去年11月4日上线,目前已服务近10万位云集用户,覆盖云集70%以上的产品。云集用户可在云集APP上提交自助换货申请,并跟踪流程。从把货寄出到商家收到货,各关键节点都会被记录,以便用户随时追踪。而其中产生的换货费用,云集的会进行一定的补贴,让会员用最少的成本进行换货。

据悉,2019年,云集进行了一系列的服务升级,不仅上线了退货补贴、自助换货政策,云集自营还全面实行极速售后服务。根据用户在平台的信用情况,极速售后系统会校验物流轨迹,进行自动退款。这一举措将用户在云集的退货退款处理平均时效从90-100小时缩短到了55小时,未发货仅退款都由系统自助完成,基本实现秒退,而客户未签收的退款平均时效只需8小时。

作为一家由社交驱动的精品电商企业,云集自成立以来发展迅速,于2019年5月在纳斯达克上市。以“让买卖更简单 让生活更美好”为主题,云集正不断提升用户体验,带给千万消费者更好的购物体验,服务1亿家庭的消费升级。

(责任编辑:焦点)

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