疫情发生以来，“游云南”平台建设运营方腾云公司更多先进技术的投入，有效助推政府数字化管理效能的提升。

　　疫情爆发初期，“游云南”平台投诉求助渠道陆续收到湖北游客滞留在滇求助信息。平台迅速跟进和反馈，及时联动各级监管部门和涉旅企业为游客解决困难，同时协助云南省文化和旅游厅做好游客安置指引、求助咨询等服务保障，并整合发布全省16个州市187家安置酒店信息，处理疫情相关的求助咨询1410起，为滞留在滇的湖北游客提供有力保障。

　　针对返程高峰，2月10日，“游云南”平台“入滇登记”服务功能正式上线，通过落实入滇人员健康情况，为追溯疫情防控线索提供信息。腾云公司相关负责人介绍，在云南省交通运输厅的指导下，“入滇登记”线上端口研发从立项到上线，只用了4天时间。

　　上线后，该服务已在27条高速公路、国省干道等进入云南省内及各州市间的连接道路上应用，驾乘人员通过“游云南”App、“游云南”小程序和省交通运输厅微信公众号进入页面提前登记，通过时扫码即可通行。

　　截至2月28日，“入滇登记”累计检疫车辆99556辆，其中外省车辆44861；累计检疫202332人，其中省外人员130163人。目前，所有“入滇登记”的在线登记数据已与省卫健委《云南省个人健康申报表》系统对接同步。

　　“入滇登记”通过面向从公路返滇的人员开放、采集信息，全方位了解返滇人员整体分布、健康情况、返回时间等多维度数据，与纸质登记的方式相比，不仅大大提高了信息登记的效率，也为科学制定下阶段监管措施提供科学、精准的数据支撑。

　　为丰富疫情期间的群众精神文化生活，“游云南”还推出足不出户的“云旅游”“云上课”等线上文旅服务。其中，“足不出户游云南”专题，每天精选覆盖滇西、滇中、滇南、滇东等旅游热点线路A级景区的100多路实时直播，让大家足不出户也能24小时欣赏云南美景；与云南省博物馆联合推出在家就能逛的线上博物馆，足不出户就能看3D文物，欣赏千年瑰宝；并联合腾讯新闻、央视频推出“揭秘疫情期间海鸥们真实生活”“昆明180万支郁金香正在盛开”两场直播，全网在线观看量近100万。

　　同时，“游云南”平台还联合腾讯文旅产业研究院、云南省旅游规划研究院、云南省旅游规划设计协会，成立“游云南学院”，推出“游云南学院”线上直播，加强行业交流，为云南文旅行业积蓄发展力量。

　　此外，全面打通各部门，确定组建区块链、智慧酒店、智慧交通、租包车、区域下沉等7大项目组，进一步夯实平台能力，为“游云南”在新技术应用领域、行业运营领域、用户和商户需求领域收获较多有用信息。

　　据了解，“游云南”平台和腾云公司正围绕政府、民众、企业的不同需求，通过数字化的手段，落实各项疫情防控措施、信息共享和政策快速下达，完善线上便民服务、物资保障和求助渠道、线上休闲娱乐方式，以及关注扶持政策及经济发展趋势、企业危机处理指导、文旅从业者素质提升培训等。

　　在下一阶段防疫抗疫工作中，“游云南”将充分发挥腾云作为互联网公司的技术优势，依托“大数据+AI技术”协助云南省政府高效指挥疫情防控工作。

　　“游云南”平台和腾云公司还将基于涉旅场景和相关行业，在“无接触服务”方向进行深入探索。并且，将结合云南实际，整合腾讯、腾云及合作伙伴的技术能力和资源，在应急治理及新型医疗、教育、办公、文旅的数字化转型等方面发挥积极作用，推动云南数字经济和数字政府的发展。

　　云南网记者 毕芃