原标题：东方快评丨让城市管理更有温度，东方还需百姓添力

近日，快评上海市民邱女士在社交平台上分享了自己亲身经历的丨让管理更一件小事，竟引来了上万网友的城市点赞。

事情的温度起因是，邱女士发现一位坐轮椅的还需老伯在无障碍坡道上滑倒，将其扶起后，百姓她意识到坡道的添力设计可能存在缺陷，于是东方便拨打市民服务热线12345反映了情况。让她意外的快评是，仅仅四天后，丨让管理更相关部门就制定了改造方案并且开始施工。城市

帖子很快冲上了热搜，温度网友们纷纷夸赞邱女士“人美心善”“不愧是还需好市民”，更点赞“上海效率真高。百姓”“城市的管理能力杠杠滴！”“越来越爱这座城市了。”上海市民的热心之举+职能部门的积极作为，两者结合相得益彰，增添了更多人情味，也让百姓生活更加便利，让城市更有温度。

城市的核心是“人”，城市里的每一个设施、服务的每一个细节，都关乎着人民群众的生活品质。“人民城市人民建”，要充分践行这一重要理念，首要之处就在于让广大市民从旁观者变成参与者，在细微处发现城市管理的不足，进而开口建言，充分参与到上海城市发展和社会治理的方方面面。

比如：申城轨交内设口罩自助售卖机、核酸检测结果纳入“随申码”信息平台等等这些新举措都是热心市民们参与建议的结果。广大市民的参与，带来城市建设和发展的进步，让上海变得更美好，也让老百姓更有获得感、幸福感、安全感。

城市的“人情味”不仅来源于生活在这座城市的每一个人，更体现在城市管理者“以人为本”的服务理念中。邱女士经历的暖心小事的背后，实际上反映的是整座城市的精细化管理能力。

随着政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”的推进，上海在加快城市数字化转型、建设智慧城市方面不断探索与尝试，也取得了不少实实在在的成果。但城市数字化治理的出发点和落脚点最终还是在“人”，其核心依然是服务于人民。对于民众的诉求，职能部门要积极行动快速反应、做到“件件有回应”，时刻把人民群众放在心上，践行“人民城市为人民”理念，真诚倾听群众呼声，才能让城市治理更有温度，更有效能，让广大市民真切感受到自己是城市的主人。

期盼这样的热心市民更多一些，职能部门的回应更快一些，更要主动跨前一步，推动管理和服务力量的下沉，“人民城市人民建，人民城市为人民”，职能部门与广大民众协同参与，共建一个更智慧、更温暖、更美好的城市。

(责任编辑：焦点)