为加快建设全国统一大市场、解决构建新发展格局、信息息公线优化消费环境，不对市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》，称痛上线全国12315消费投诉信息公示平台，点全部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。国消

　　信息不对称一直是费投制约居民消费扩大的痛点之一，消费者购物前都希望查一查商家以往被投诉和解决消费纠纷的诉信示平情况。为此，台上市场监管部门主动公开处理消费者投诉的解决相关政府信息，让消费者明明白白消费，信息息公线让经营者诚信守法经营。不对公示平台网址为tsgs.12315.cn，称痛小程序、点全公众号名称为“12315投诉公示”，国消公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。

　　通过晒出消费者评价、汇聚实时大数据，可以一体推进法治监管、信用监管和智慧监管，以公开促公正、化压力为动力。去年11月以来，市场监管总局在吉林、上海、浙江、广东、四川、新疆6省区市开展了消费投诉信息公示的试点，试点地区的消费环境透明度、经营者诚信度、消费者满意度得到了提升，更多消费纠纷被化解在源头和萌芽阶段。

　　同时，公示平台专门创设“企业服务”功能，为企业提供以往被投诉情况。通过12315数据赋能，帮助企业有针对性地改进经营行为、减轻合规成本，企业通过电子营业执照即可登录平台。（记者杨召奎）

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