深圳东门天虹、克制茂业、行政太阳百货三大主力商家收到一份来自东门街道办发起的强推倡议，倡议号召商家进一步提升服务，无理试行“无理由退货”经营模式。由退太阳百货第一个出来响应，冲动而茂业方面也准备跟进，克制并将无理由退货扩大到跨区域退货。行政（11月8日《南方都市报》）

　　无理由退货说是强推“无理由”，其实并不是无理一些人以为的毫无限制。就国际通行做法而言，由退“无理由退货”一般会限制退货品类、冲动要求不得损坏和留下使用印迹（影响二次销售）、克制还要求存有发票。行政实际上，强推这样的规定与现在许多百货企业、电商企业的服务规则已经相近，特别是主流电商企业已经普遍做到了食品之外的商品“无理由退货”，如果百货企业不予跟进，就会进一步拉大网购与门店选购之间的消费体验差距。

　　深圳罗湖区有意打造国际消费中心，一是为了充分利用毗邻香港的口岸优势，二是为了阻遏扭转产业空心化趋势。既然打造的是国际消费中心，就要尽可能引入现有的国际通行做法特别是纽约、巴黎、东京等国际消费都市的行业做法，让到深圳、罗湖消费的本地、外地、境外消费者都能获得高水准服务。东门步行街是深圳、罗湖诸商圈的代表品牌，在这方面发挥引领带头作用，也具有必要性。

　　当然，政府可以通过规划指引与政策引导，来推动国际消费中心的建设，但决不能对商家具体经营的干预，不能因为良好愿望而行“越位”“犯规”之实。从目前情况看，东门街道办向百货商家发出的是倡议，而非直接指示，这一点值得赞赏。市、区、街道有关方面接下来仍应恪守政府职能本位，在不干预企业经营的前提下，通过政企、政府与行业组织等形式的磋商来推广“无理由退货”模式。

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