原标题：天天315 | 3月海口接收公众诉求办件27522件 交通工具物业服务为投诉热点

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新海南客户端、天天南海网、月海南国都市报4月22日（记者 蒙健）4月22日，口接记者从海口市市场监督管理局获悉，收公诉热今年3月份，众诉海口市市场监管局通过12345海口市智慧联动平台、求办全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件27522件(含咨询类 )，交通已办结26069件，工具办结率94.72%，物业为投为消费者挽回经济损失15.84万元。服务

据介绍，天天12345海口智慧联动平台共接收24696件（含咨询类、月海在线办结工单），口接已办结24265件，收公诉热办结率98.25%；全国12315平台共接收2826件，众诉已办结1804件，办结率63.83%。

3月份共受理投诉类办件共计11208件，占总诉求办件量的40.72%，环比增长48.92%。相较上月投诉办件总量，3月投诉办件总数增加3682件。

记者了解到，为进一步保障市场消费秩序稳定，海口市市场监督管理局加强市场监管，聚焦分析近期难点、堵点、热点问题，特别是针对央视“3·15”晚会曝光的问题警示清单，围绕重点区域、重点环节、重点场所，加强对食品安全、商品质量、复工复产、药品监管、营商环境、企业纾困以及民生领域等方面，依法履职尽责，全面推进各项市场监管执法工作开展，降低市场安全风险隐患。

排名靠前的热点问题有：交通工具类。共计598件，主要投诉问题集中在新购买的汽车存在商品质量问题；购车定金纠纷问题；不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/上牌/保养等收取费用不合理；销售广告含有虚假的内容，欺骗和误导消费者；强制要求店内加装/购买车险；未提供/不予更换/拖延办理/伪造/信息错误 电动自行车合格证

物业服务类共计578件，主要投诉问题集中在：投诉物业费/水电费/公摊费/停车费等费用价格过高；物业未按合同约定/政府指导价收费；物业收费无明细/无公示；小区电梯存在安全隐患；物业/开发商涉嫌广告虚假宣传。

停车服务类共计381件，主要投诉问题集中在：小区/商场/酒店/地下产权车位等停车收费不合理；停车费未明码标价/未设立收费公示牌；免费停车时长设定不合理；充电桩使用收费不合理；停车收费未严格执行政府文件规定标准。

此外，3月份海口市市场监管局共受理举报类办件1183件，占总受理办件量的4.30%，环比增长106.82%。举报的违法行为主要集中在涉嫌销售“三无”或假冒伪劣产品；经营场所涉嫌无照/无证经营或不悬挂营业执照；价格违法行为；虚假宣传；商标侵权；食品安全等方面。

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(责任编辑：时尚)