近日，平安京津冀多地出现特大暴雨，产险措河水暴涨不断引发塌方及山洪等次生灾害。急服津冀平安产险第一时间启动应急预案，对京地区开通绿色理赔通道，暴雨一线理赔员、灾害业务员、平安客服人员全员在岗，产险措7*24派接工作，急服津冀并全力协调救援及服务资源，对京地区全力做好防汛期间服务保障工作。暴雨

　　平安产险针对本次暴雨灾害推出六项应急服务举措：

　　1．开通理赔绿色通道：简化业务手续和索赔单证--减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、灾害自费用药、平安住院延期、产险措残疾鉴定等限制条件。急服津冀

　　2.24小时受理报案：95511坐席24小时值班受理报案；“平安好车主”“平安好生活”“平安企业宝”等APP移动客户端24小时自主报案。

　　3．救援与快捷修理：联合21家救援公司，联动超1800家修理厂，保障灾区客户车辆救援和优先修理。

　　4．赔款预付：对受损严重且资金紧张的企业客户，针对已确定损失部分主动预付赔款，协助客户恢复生产。

　　5．一对一联系客户理赔：理赔人员针对潜在受灾的财产险客户，进行一对一联系，主动提供理赔指导。

　　6．保单服务24小时值班：保单作业组全员到岗，24小时值班，处理客户保单批改等承保需求，按时为客户寄送文本保单以及发票。

　　截至目前，平安产险共接到客户报案超5100笔，其中最快一笔赔付仅用时3.13分钟。

责任编辑：宋源珺

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