本报记者 尹建军 通讯员 容远

　　“以前需要每天过来排队，线上线下现在在办公室就可以操作这些流程，服务服务省了很多时间。扩容”日前，增点中心在海南省三亚市不动产登记中心、对接动产登记三亚保力房地产投资开发有限公司客服专员孙娜如是海南惠民说。她正在帮客户领取不动产权证所有办理材料都可以先行在公司上传提交，省亚市一个月来已经陆续办理了近2000户。便民

　　这是纪实三亚市不动产登记中心开展便民惠民服务的一个缩影。作为热门滨海旅游城市，线上线下三亚市申请不动产登记的服务服务个人购房者八成以上为岛外居民，普遍不存在申请时间紧、扩容申请集中在传统旅游旺季等情况。增点中心为进一步优化服务，对接动产登记方便群众和企业，海南惠民三亚市把实体大厅、网上平台结合起来，丰富不动产登记线上服务内容，增设便民服务点，开设专门窗口、压缩服务时限，得到了群众和企业的肯定。

　　“互联网+不动产登记“，强化线上服务实用性

　　今年年初，三亚市不动产登记中心开始推进不动产登记”不见面审批“工作；三亚市不动产登记信息管理基础平台3月上线试运行不动产信息协同系统（银行端），5月启用新建商品房转移登记系统（企业端），企业和银行通过端口即可办理新建商品房登记以及抵押登记申请，房地产企业负责办理产权分户的人员只要向系统上传必要的申请材料，就可以完成线上的申请和受理。此外，各商业银行可使用银行端系统在线提交不动产抵押权登记业务，实现银行”一站式“办理贷款和不动产抵押登记。

　　三亚市不动产登记中心主任李韡介绍，铜鼓哦系统平台建设，该中心将登记服务延伸到互联网，强化网站以及微信公众号”网上办事大厅“服务实用性，增加进度查询、住房查询、在线预审、企业端办证等功能，有效节省群众办理时间，实现登记受理”只跑一次“。尤其是企业办证端的上线，可以由开发企业自行上传材料、提交登记申请。

　　三亚市不动产登记中心工作人员钟瑞珊告诉记者：“一般网上审核就两个工作日，材料齐全的基本当天就可办结制证。”

　　记者在三亚市不动产登记中心看到，该中心还增设了实体经济企业受理专窗以及实体经济企业批量受理办公室，不用排队取号，受理宗教不设上限。这既为企业开辟了绿色通道，又降低了企业办证违约风险。据了解，根据工作需要，三亚不动产登记中心还会安排工作人员提供上门指导服务，棒主整理申请材料，制作规范的登记档案。目前，海南鸿洲置业有限公司、三亚北大科技开发有限公司等多个企业已经享受了这项服务。

　　变”群众多跑腿“为”数据多跑路“，有效提高了登记效率，受到群众和企业欢迎。据统计，自6月辅助登记分系统推出后，累计线上受理不动产抵押权登记业务900件，受理新建商品房转移登记业务1.3万余件，占同期登记业务总量的50%，与线下受理持平，同时办结时限缩短到3各工作日以内。

　　“从辅助登记分系统上传的业务现在已经超过窗口办结量的三倍，基本上每天都在200件以上。”李韡说。

　　增服务、减时间，实现业务就近能办、多点可办

　　为解决企业以往在办理不动产抵押贷款中存在的“手续繁、排队难、两头跑”的问题，三亚市不动产登记中心与三亚市邮政储蓄银行等14家商业银行进行合作，设立登记服务点，实现贷款和抵押登记“一站式”办结。

　　为着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，让不动产登记惠及镇村居民，今年4月-5月，三亚市不动产登记中心在吉阳、天涯、崖州、海棠4个区分别设置了不动产登记服务点，受理农村集体和村民宅基地的登记业务，实现了不动产登记就近能办、多点可办的服务目标。

　　在解决二手房买卖过程中多次排队、多套材料的问题方面，三亚市不动产登记中心调整窗口布置，设立了3个交易、缴税、登记一体的集成服务窗口，让二手房交易申请人取一次号、进一个窗口、递交一套材料即可办理所有手续，做到3个工作日办结领证。同时，该中心在办证大厅增设多台自助查询设备，群众在通过认证后可按需求自助查询市内、省内个人不动产登记信息，开具提取公积金、办理贷款、入学落户等相关证明，十分便捷高效。

　　对照海南自由贸易试验区和自贸港建设要求，三亚市不动产登记中心在压缩办件时限上下功夫，合并减少流程节点，将登记审核“三审制”化为“两审制”；区分等级难易程度，将登记业务按办结时限分为简易类（1个工作日）、一般类（2-3个工作日）、复杂类（7个工作日）。目前，一般等级、抵押登记的办理时限分别控制在5个、3个工作日以内。同时，该中心着力减材料、减流程、减时限，取消了对登记申请时人防、消防、防治白蚁、维修基金缴纳等材料，改由有关行政职能部门备案把关。

　　此外，三亚市不动产服务大厅成为该市第一批实行“5+2”延时服务的窗口单位，周六周日“不打烊”窗口安排值班受理人员咨询、查询、受理服务，上班族不请假一样能申请不动产登记，政府服务更便民。

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