当地时间2018年3月6日，中消日内瓦车展现场。协去

 　　中新网客户端北京3月12日电 (记者 程春雨 种卿)中国消费者协会今日发布的年汽《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》显示，去年，车产汽车产品投诉同比增加34.3%，品投品牌售后服务、诉增合同及质量问题占比较大。投诉被投诉汽车前十大品牌问题主要集中在发动机故障、量前涉嫌欺诈、中消强制保险和变速箱故障问题。协去

　　2017年度，年汽全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20,车产474件，比2016年增加5,品投品牌227件，增长率为34.3%。诉增

　　全年投诉案件共受理19,投诉348件，受理率为94.50%，其他为不受理、待受理或移转案件。受理的案件中，达成调解协议13,931件，未达成调解协议2,445件，消费者撤回投诉503件，投诉解决率68.88%，为消费者挽回经济损失1.92亿元。

　　2017年所有汽车产品投诉中，65.32%的投诉对象是家用轿车，占比最大，其次是汽车零部件，占比25.77%。

汽车产品投诉问题性质比例图。来自中消协报告。

　　从消费者投诉性质的数据来看，汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大，分别为30.59%、22.19%、20.40%，三项问题合计占投诉总量的70%以上。

　　售后服务、虚假宣传、假冒、安全、人格尊严、计量问题投诉量较去年同期出现不同程度的增加，其中，售后服务和虚假宣传问题投诉量增幅相对较大，分别增加4.01%和1.37个%。

　　具体看，涉及售后服务问题的投诉主要包括：不履行三包义务;不履行售后承诺;同一质量问题多次维修;售后在三包期内收费修理等，其占售后问题比重分别为31.20%、18.39%、7.28%和5.31%。

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